保險業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正教材6-保險培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-06 17:20本頁面
【導(dǎo)讀】是指應(yīng)權(quán)利人申請。合同約定為依據(jù)，檢索欺詐控制風(fēng)險。規(guī)范經(jīng)營保證品質(zhì)。創(chuàng)新服務(wù)塑造品牌。售保單時的承諾，完成審核、給付作業(yè)。理賠申請人的身份合法、有效。正確填寫理賠申請書。提交必要的索賠材料。在保險單有效期內(nèi)發(fā)生保險事故。理賠申請在《保險法》規(guī)定的時效。事故損失屬保險合同的保障范圍。保險單、保險憑證或批單正本。保險事故證明及損害結(jié)果證明。交警責(zé)任認(rèn)定書、事故證明書。醫(yī)院或公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明、火化證明、銷。各種原始費用收據(jù)、清單。被保險人及受益人狀況。保險事故的原因、經(jīng)過、性質(zhì)。各種證件的真實性、合法性、有效性。委托業(yè)務(wù)員或直系。公司與客戶之間溝通與交流的橋梁。最貼近客戶的服務(wù)人員。提醒客戶備齊索賠證明。協(xié)助公司進(jìn)行案情調(diào)查
【正文】 真實性、合法性、有效性 ?保險責(zé)任的歸屬與范圍 14 給付 ?被保險人或受益人直接到公司領(lǐng)取 ?委托業(yè)務(wù)員或直系親屬領(lǐng)取 ?銀行轉(zhuǎn)帳 15 拒付 ?違反告知義務(wù) ?保險欺詐 ?故意行為 ?自殺行為 ?犯罪行為 16 角色定位 ?理賠代理人 ?公司與客戶之間溝通與交流的橋梁 ?最貼近客戶的服務(wù)人員 ?公司的品牌宣傳員 17 注意事項 ?如實反映案情 ?不輕易承諾客戶 ?提醒客戶備齊索賠證明 ?協(xié)助公司進(jìn)行案情調(diào)查 ?為客戶資料保密
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