【正文】 好，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度延誤的情況，主要是由于了實(shí)施了周例會(huì)+月例會(huì)+項(xiàng)目考核等制度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在每月末召開月例會(huì)，主要是總結(jié)上個(gè)月的工作目標(biāo)完成情況，并共同制定下個(gè)月的工作目標(biāo)。為了確保月度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)將月度工作計(jì)劃分解成周工作計(jì)劃，并以周例會(huì)的形成來跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況。除了月例會(huì)和周例會(huì)之外，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，如果月度工作目標(biāo)沒有完成就實(shí)施考核扣分。精細(xì)化的進(jìn)度管理加上監(jiān)督和考核機(jī)制可以基本保證項(xiàng)目的進(jìn)度。 建立起了一些管理制度 在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，針對(duì)日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應(yīng)的管理機(jī)制，主要有以下幾個(gè)方面： 新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制 新業(yè)務(wù)需求指的是在項(xiàng)目建設(shè)過程中，不包含在項(xiàng)目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務(wù)部門日常工作過程中提出的一些關(guān)于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原來對(duì)新業(yè)務(wù)需求的處理流程混亂，新業(yè)務(wù)需求往往存在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的頭腦中，過一段時(shí)間之后根本不清楚哪個(gè)業(yè)務(wù)部門提了哪個(gè)需求，就算需求實(shí)現(xiàn)之后也沒有反饋機(jī)制，給業(yè)務(wù)部門的感知交叉。在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，針對(duì)這個(gè)問題專門建立了一條新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接收到新業(yè)務(wù)需求之后，需要專門記錄下需求的相關(guān)信息，例如需求描述，需求提出人的。接收到需求之后需要立即與需求提出人確認(rèn)需求，并反饋需求接收到，告知需求的計(jì)劃完成時(shí)間。當(dāng)新業(yè)務(wù)需求開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。 從需求的接收到最后上線后的反饋等環(huán)節(jié) 上線機(jī)制 由于歷史原因，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作的規(guī)范性不如BOSS那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來，以前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向BOSS側(cè)接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要提供需求、設(shè)計(jì)、測(cè)試、上線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等文檔，并提交上線申請(qǐng)至領(lǐng)導(dǎo)處審批，審批通過之后才允許開放商進(jìn)行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報(bào)告。 溝通機(jī)制 建立了月例會(huì)、周例會(huì)制度，每次例會(huì)后以會(huì)議紀(jì)要的形式發(fā)出會(huì)議上達(dá)成的共識(shí)，作為后續(xù)衡量和評(píng)估相關(guān)決定有沒有去貫徹和落實(shí)的依據(jù)。之前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)開例會(huì)，但是會(huì)議達(dá)成的需要去解決的問題往往會(huì)上說說的好好的，但是會(huì)后沒有真正去做，會(huì)議成了一種形式。 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)報(bào)告制度 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之前非常不重視系統(tǒng)應(yīng)用的推廣，往往功能上線之后就算完成了，不會(huì)去關(guān)注這個(gè)功能到底有沒有被用起來，也不清楚整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用情況。在項(xiàng)目期間，我們建立了系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況每月報(bào)告制度，將系統(tǒng)重要應(yīng)用的使用情況以月報(bào)的方式發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。 二、項(xiàng)目不足之處 對(duì)項(xiàng)目合同的把控不足，給后續(xù)管理工作帶來隱患 由于公司IT系統(tǒng)的合同由其它部門負(fù)責(zé)管理，我們部門主要負(fù)責(zé)具體系統(tǒng)的建設(shè)，因此在本項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目的合同關(guān)注不夠，對(duì)項(xiàng)目的合同內(nèi)容把控不足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 合同中的項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容與當(dāng)初匯報(bào)的建設(shè)方案中的內(nèi)容兩者沒有仔細(xì)地核對(duì)，有一些我方希望納入的建設(shè)內(nèi)容結(jié)果在合同中沒有體現(xiàn)，最終導(dǎo)致我方與軟件開放商之間的扯皮，軟件開放商會(huì)拿合同來說事，這是很致命的一個(gè)問題，說到底關(guān)于項(xiàng)目合同是兩個(gè)部門之間的銜接出現(xiàn)了問題。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有仔細(xì)核實(shí)，雖然在看合同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，但是由于對(duì)方是我公司的長(zhǎng)期合作伙伴，這些小問題沒有太多的在意，現(xiàn)在看來這種原則性的問題還是不能忽視。 在簽訂項(xiàng)目合同是，我們公司通常要求包含項(xiàng)目的考核規(guī)則文檔，在做本期項(xiàng)目時(shí)沒有仔細(xì)地考慮好如何進(jìn)行考核，結(jié)果把非常通用的一個(gè)考核規(guī)則文檔放入了合同中，但這個(gè)通用的考核規(guī)則很多地方并不適合本項(xiàng)目，導(dǎo)致在后續(xù)實(shí)際考核工作中，有些問題由于沒有在考核規(guī)則中詳細(xì)的描述清楚，導(dǎo)致具體執(zhí)行起來沒有依據(jù)，容易出現(xiàn)扯皮。 新業(yè)務(wù)的開發(fā)模式 由于本項(xiàng)目的需求相對(duì)比較分散，因此在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)采用的是新業(yè)務(wù)的開發(fā)模式，即一個(gè)個(gè)功能模塊依次開發(fā)，每個(gè)功能模塊都要經(jīng)歷需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線等階段，有點(diǎn)類似迭代的開發(fā)模式。但是這種模式存在一些問題：一是每次迭代劃分的太細(xì)，導(dǎo)致幾乎每個(gè)月都要經(jīng)歷需求、設(shè)計(jì)、上線這些工作。二是這種開發(fā)模式導(dǎo)致對(duì)系統(tǒng)的整體把控能力不足，可能由于原來相關(guān)的一些功能模塊，本來應(yīng)該統(tǒng)一考慮需求和設(shè)計(jì)的，但是由于人為地把他們分割成多個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致出現(xiàn)顧了當(dāng)前沒有考慮到將來及對(duì)原有功能模塊的影響。三是這種開發(fā)模式使得項(xiàng)目經(jīng)理不清楚整個(gè)項(xiàng)目的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里。 這種開發(fā)模式在下一期的項(xiàng)目中需要改進(jìn)，不能再采用這種方式了。 建設(shè)方案設(shè)計(jì)及匯報(bào)能力不足 本期項(xiàng)目的建設(shè)方案主要由主管來完成的，理想的情況是方案由我來寫，主管提供一些指導(dǎo)和意見，這樣我這個(gè)角色才算是稱職的。方案完成之后，向領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作不是很成功，前后匯報(bào)的三次才算通過，這算是一次很深刻的教訓(xùn)，需要吸取。 需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性 需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性這個(gè)問題一直困擾著我，不僅僅是這個(gè)項(xiàng)目，其它項(xiàng)目也存在相同的問題，就當(dāng)前我所參與過的項(xiàng)目來講，需求和設(shè)計(jì)能夠做的好的很少。需求文檔和設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該體現(xiàn)哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容如何以比較好的方式來表達(dá)，才能清晰地描述清楚需求和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)? 應(yīng)用推廣重視度不夠 建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)的目的是什么?目的是希望系統(tǒng)能夠?yàn)楣編韮r(jià)值。那么如何體現(xiàn)價(jià)值?系統(tǒng)通過為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐能力，從而實(shí)現(xiàn)公司收入的增長(zhǎng)的方式來體現(xiàn)價(jià)值。那么系統(tǒng)只有真正被業(yè)務(wù)部門使用起來才能夠發(fā)揮出價(jià)值。而在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，雖然意識(shí)到了應(yīng)用推廣的重要性，但是具體的應(yīng)用推廣工作還是做的非常不夠，感覺是在為建設(shè)系統(tǒng)而建系統(tǒng)，感覺最求的是完成建設(shè)任務(wù)，至于用不用就不關(guān)我事了。 維修工作總結(jié)相關(guān) 24 / 24