【正文】 長(zhǎng)期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場(chǎng)，各種手段琳瑯滿目，客戶應(yīng)接不暇，如果不建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，就會(huì)被客戶淡忘，前期做的開發(fā)就會(huì)功虧一簣，客戶就會(huì)被別人奪走?！　M　　DM要有針對(duì)性，分三種：　　A、學(xué)生　　B、轉(zhuǎn)診點(diǎn)　　C、社區(qū)計(jì)生辦　　會(huì)員　　客戶回訪系統(tǒng)　　建立短信回訪平臺(tái)，對(duì)會(huì)員、轉(zhuǎn)診點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行短信回訪，主要內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：　　A、醫(yī)院最新營銷活動(dòng)　　B、醫(yī)院社會(huì)新聞　　C、會(huì)員生日、節(jié)日問候　　D、健康提醒醫(yī)院營銷方案 篇6　　第一部分 市場(chǎng)分析　　一、民營醫(yī)院普遍存在著誠信危機(jī)　　由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷，以及政府對(duì)民營醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營醫(yī)院的誠信經(jīng)營問題有了一種偏見。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營醫(yī)院也在營銷模式上有所改變，但是由于政府對(duì)民營醫(yī)院要征收33%%的營業(yè)稅，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營醫(yī)院望而止步，不敢恭維?！　《?、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析　　大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)院，具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)是一家新開醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營醫(yī)院來說更容易樹立正面形象。但是對(duì)于民營醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視?！　〉诙糠?營銷實(shí)施方案　　一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)　　新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：　?。ㄒ唬┡c大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議　　（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)　　免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì)；　　結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；　　每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干；　　免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療；　　5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成），年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；　　按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療?！　。ㄈ┖献骰鶎俞t(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見?！　《⒁越⑴笥咽降慕】岛献麝P(guān)系為指導(dǎo)，長(zhǎng)期給予來診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠顧客群體　　在我國，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下：　?。ㄒ唬┰谌憾ㄆ谶M(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；　?。ǘ┰谌和菩信c患者換位思考，開展親情服務(wù)；　?。ㄈ?duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪；　?。ㄋ模┫蚧颊吖_醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；　?。ㄎ澹┒ㄆ诮o予出院患者情感關(guān)注，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等；　　三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng)　　針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等?！　∷?、多渠道進(jìn)行促銷，爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)　　充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì)，通過專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)?！　∥濉⒊浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)工具，爭(zhēng)取更多顧客群體　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來說，并不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了?，F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結(jié)果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場(chǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。醫(yī)院營銷方案 篇7　　醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)醫(yī)院品牌、醫(yī)院營銷來說將會(huì)越來越重要，誰不做淘汰誰，誰做的慢淘汰誰。與您一起分享醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷?！　∽龊冕t(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步　　1. 資金投資——舍不得孩子套不了狼。高水平的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷人才(醫(yī)院其它人才亦是如斯)，需要高標(biāo)準(zhǔn)的薪資制度，同時(shí)也要有甄別“假冒偽劣”人才的制度。核心人才需要制定長(zhǎng)期的“雙贏”薪金制度，達(dá)到將醫(yī)院的發(fā)展愿景與人才的個(gè)人利益緊密相連的境界?！　?. 感情投資——留人重在留心，你都對(duì)他不感興趣，他為什么會(huì)對(duì)你感興趣? 尊重人才，多與核心人才交流溝通，注重企業(yè)文化發(fā)展。　　3. 人才評(píng)價(jià)——每季度或半年對(duì)人才進(jìn)行考核，讓醫(yī)院上下的相關(guān)同事們都來說說，這位人才的優(yōu)點(diǎn)與不足，最后形成報(bào)告，讓人才心知肚明自己的長(zhǎng)處與不足，讓人才有壓力也有動(dòng)力去持續(xù)改善?！　【W(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的打造俗語說： “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。 ”劉伯溫又說： “萬夫一力，天下無敵。 ” 可見個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生更大的能量。如何打造高效的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)?　　做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的第二步　　1. 招募核心人物，團(tuán)隊(duì)先得有個(gè)帶隊(duì)的，高效的團(tuán)隊(duì)要求這個(gè)帶隊(duì)的必須是靈魂人物。他承上啟下，指明工作方向，凝聚人心，承擔(dān)責(zé)任?！　?. 訴求共同利益，找尋共同思想團(tuán)隊(duì)不是靠命令靠打壓才能高效運(yùn)作。我們要給團(tuán)隊(duì)朋友說：“做好了月底大家分提成吃大餐，天災(zāi)人禍做差了我請(qǐng)大家吃頓便飯?！眻F(tuán)隊(duì)成員的帶頭大哥，但也是給老板打工，并不高人一等，關(guān)心團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的利益并保護(hù)好是領(lǐng)頭的職責(zé)所在。“二人同心，其利斷金”——有了共同的利益，共同的思想，何患不成大事?　　3. 最小高效 CS 團(tuán)隊(duì)——主管、技術(shù)、美工、策劃寫手、編輯?！　?) 主管：統(tǒng)籌策劃，數(shù)據(jù)分析，任務(wù)分解，工作指導(dǎo)培訓(xùn)，SEO,SEM,廣告合作?！　?) 技術(shù)：程序編寫修改，SEO 優(yōu)化，SEM 競(jìng)價(jià)管理。(問答，分類信息，調(diào)劑工作)　　3) 美工：網(wǎng)站美工，專題美工，廣告美工。(問答，分類信息調(diào)，調(diào)劑工作內(nèi)容)　　4) 策劃寫手：醫(yī)院業(yè)務(wù)軟文，專題策劃，廣告軟文。(問答，分類信息，調(diào)劑工作)　　5) 編輯：網(wǎng)站文章更新。(問答，分類信息，調(diào)劑工作)　　做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的第三步　　網(wǎng)站建設(shè)與廣告合作(主管篇）　　　　1) 首頁精細(xì)簡(jiǎn)單,不要雜亂,讓訪問者第一時(shí)間能找到自己的訪問目標(biāo)?！　?) 各分類封面頁文章內(nèi)容詳實(shí),各欄目主題設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣直入業(yè)務(wù)話題,廣告圖片精美動(dòng)人心弦(與業(yè)務(wù)不相干欄目直接砍掉，多做幾個(gè)廣告位)。　　3) 每個(gè)重點(diǎn)疾病業(yè)務(wù),按照專題頁面高標(biāo)準(zhǔn)做封面設(shè)計(jì)(美工要到位)?！　?) 每個(gè)疾病分類的封面頁/列表頁/文章頁必須制定不同的 SEO 標(biāo)題/ 36 / 36