【正文】 和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實并快樂著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。　　最后來談?wù)勛约旱牟蛔愫陀媱潱骸　?，一個星期下來，沒有一點業(yè)績，一定有原因，最大的原因我認為應(yīng)該是電話量沒有達到數(shù)量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。　　2，雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助?！　?，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應(yīng)變，時刻記得微笑等，細節(jié)決定成敗。還需在每個細節(jié)上不斷總結(jié)和改進。　　先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤!　　希望自己能經(jīng)受住風雨，保持這種工作的激情，去實現(xiàn)自己的社會價值?！　∫?。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系?！　《?。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息?！　∪?。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合?！　∷?。4月份對自己有以下要求　　1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶?！　?：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯?！　?：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶?！　?：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法?！　?：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?！　?：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。月銷售工作總結(jié)14　　加入XX公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在XX領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。透過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望。成功是給有準備的人?！　≡赬X各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù)，工作潛力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：　　銷售心得：　　不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶?！　∠蚩蛻粽埥?。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝?！　嵤虑笫?。針對不一樣的客戶才能實事求是?！　≈阎?，揚長避短。　　做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考察?！　∏趭^與自信。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。　　站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急?！　∪〉每蛻粜湃危獜呐笥炎銎?，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。　　應(yīng)變潛力要強，反映要敏捷，為了興趣做事?！　∠嗷バ湃?，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品?！　∽⒁鈨x表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。　　1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。　　1讓客戶先“痛”后“癢”。　　1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短?！　?學會“進退戰(zhàn)略”。月銷售工作總結(jié)15　　XX年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結(jié)：　　關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：　　第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!　　第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高?！　〉谌?，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用?！　∑浯蜗旅嫖伊路莸墓ぷ鬟M行總結(jié)：　　沒有完成自定的業(yè)績目標?！　⊥瓿闪溯爡^(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰?！　S盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用?！　?jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差?！　]有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失?！　￡P(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。　　對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓?！　€人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作?！　∽詈笥捎谧约汗芾聿坏轿徊粐绤?，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標?！　∠旅媸俏覍ο掳肽昴酥疗咴路莸墓ぷ饔媱澟c安排：　　第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度?！　〉诙?，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績?！　〉谌?，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將?！　〉谒?，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失?！　〉谖?，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平。　　其次，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：　　1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯?！　?，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破?！　?，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關(guān)工作?！　?，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化?！　?，加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓?！　?，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上?！　X年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預祝XX年度的銷售任務(wù)圓滿完成。第 26 頁 共 26 頁