【正文】 糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零?！　?二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件　　的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平?！　?三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等?！　∥濉⒇?cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明　　我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。　　(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。　　(二)收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)?！　?三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)?！　×?、下步需要改進(jìn)和解決的問題工作總結(jié)　　一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等。也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全。更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理?！　《谴罅糠课荽嬖诓煌潭鹊臐B漏水情況得不到及時(shí)解決，xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取?！　∪切^(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。物業(yè)管理員工作總結(jié)13　　回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡?！　?月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)?！　∵M(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)?！　q末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：　　一、物業(yè)服務(wù)工作　　物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等?！　〈呃U管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。　　二、辦公室工作　　辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等?！　∶鎸?duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。　　冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)?！　∪?、存在的不足　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：　　第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位。許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高?！　〉诙?，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位?！　〉谌?，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高?！　〉谒?，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)?！　∷摹⑴Φ姆较颉　〉谝?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。　　努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)?！　〉诙?，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍?！　〉谌?，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！　　安环e蛙步，無以至千里。不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪。20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......　　最后預(yù)祝XX物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!物業(yè)管理員工作總結(jié)14　　一、全方位做好發(fā)動(dòng)工作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與考證。　　考證報(bào)名工作是自愿的?？甲C人數(shù)的多少又決定了考證費(fèi)用的高低考證培訓(xùn)條件的優(yōu)劣。因此，參與考證人數(shù)的多寡對(duì)本次考證關(guān)系重大。為使人數(shù)達(dá)標(biāo)，班主任首先在家長(zhǎng)會(huì)上與家長(zhǎng)就考證問題進(jìn)行了宣傳，和有考證意向的家長(zhǎng)取得一致。其次，對(duì)有考證意愿的學(xué)生由班主任再進(jìn)行個(gè)別溝通。最后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也積極配合，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行了動(dòng)員和鼓勵(lì)。當(dāng)然，在和學(xué)生及其家長(zhǎng)溝通的過程中，我們主要圍繞考證對(duì)學(xué)生就業(yè)的意義，及對(duì)參與考證的學(xué)生所表現(xiàn)出的積極向上的精神進(jìn)行鼓勵(lì)而展開。最終，參與考證的人數(shù)達(dá)到了最低30人的標(biāo)準(zhǔn)，這為考證費(fèi)用的有效降低和考證輔導(dǎo)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)?！　《⒓訌?qiáng)輔導(dǎo)期間的教學(xué)管理，努力提高輔導(dǎo)質(zhì)量　　按照學(xué)校和考證輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的協(xié)商，考證輔導(dǎo)老師由考證輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)派出，考證輔導(dǎo)課共分12次，每周六上課?？甲C工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)入了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)階段。此時(shí)，抓教學(xué)秩序的穩(wěn)定就成了擺在我們面前的重要事項(xiàng)。為了維護(hù)好課堂教學(xué)秩序，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我們開展了以下一些工作：　　建章立制完善輔導(dǎo)教學(xué)管理制度　　在動(dòng)員學(xué)生考證的基礎(chǔ)上，由學(xué)生和家長(zhǎng)共同簽署維護(hù)課堂教學(xué)秩序保證努力學(xué)習(xí)的書面協(xié)議。這為我們?cè)诰S護(hù)課堂教學(xué)秩序方面提供了良好依據(jù)。在隨后的課堂教學(xué)中我們依此協(xié)議很好的處理了四位擾亂課堂紀(jì)律的學(xué)生。及時(shí)平息了影響課堂紀(jì)律的突發(fā)事件，為輔導(dǎo)教學(xué)的順利開展鋪平道路?！　∨c輔導(dǎo)教師積極溝通，適時(shí)調(diào)整教學(xué)策略　　通過交流，本此參加輔導(dǎo)的老師在業(yè)務(wù)素質(zhì)上水平都較高。但由于平時(shí)的輔導(dǎo)對(duì)象要么是大學(xué)生，要么是社會(huì)上主動(dòng)報(bào)名參加培訓(xùn)有著強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人員。因此，在面對(duì)我校學(xué)生時(shí)，教學(xué)方式方法上應(yīng)該有所調(diào)整。具體而言就是通過講練結(jié)合，來調(diào)節(jié)學(xué)生的注意力，以提高教學(xué)效益?！　∨囵B(yǎng)班干部，多方關(guān)注教學(xué)秩序的穩(wěn)定　　僅有規(guī)章制度，和輔導(dǎo)老師的溝通我們認(rèn)為還不夠，因?yàn)楫吘馆o導(dǎo)教師和學(xué)生接觸的時(shí)間短，對(duì)學(xué)生了解的不多。這就要班主任和班干部發(fā)揮作用。并依據(jù)規(guī)章制度維護(hù)教學(xué)秩序的穩(wěn)定。為此，兩位班主任和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)在每次輔導(dǎo)課時(shí)，都全程關(guān)注，必要時(shí)進(jìn)教室聽課。在班主任未進(jìn)教室之時(shí)，由班干部隨時(shí)向班主任通報(bào)教室里發(fā)生的突發(fā)事件?！　∪⒆ズ每记皬?fù)習(xí)，努力提高通過率　　教師輔導(dǎo)工作結(jié)束后，學(xué)生的考前復(fù)習(xí)工作就成了學(xué)校教師的重頭戲，為了提高考試的通過率，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況我們采取了如下措施?！　≡谛？忌脤I(yè)課學(xué)習(xí)時(shí)間，全力復(fù)習(xí)迎考　　物管二年級(jí)學(xué)生還在學(xué)校學(xué)習(xí)，這為學(xué)生復(fù)習(xí)提供了良好的條件，我們和物管專業(yè)的相關(guān)教師協(xié)商，由專業(yè)老師在專業(yè)課上輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)。　　在外實(shí)習(xí)學(xué)生由家長(zhǎng)督促復(fù)習(xí)　　物管三年級(jí)學(xué)生大多在外實(shí)習(xí)。為此，班主任就考證復(fù)習(xí)事宜，專門和每個(gè)家長(zhǎng)溝通。明確考試復(fù)習(xí)的范圍和內(nèi)容，以及復(fù)習(xí)要求。由學(xué)生利用實(shí)習(xí)之余復(fù)習(xí)迎考?！　√峁?fù)習(xí)條件，組建復(fù)習(xí)小組　　由于考試題庫大，學(xué)生可供復(fù)習(xí)的內(nèi)容少，我們及時(shí)依據(jù)題庫編印了一些試卷，方便學(xué)生復(fù)習(xí)。同時(shí)，組建了復(fù)習(xí)小組，由學(xué)生之間相互抽背。教師則關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生的復(fù)習(xí)工作，主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣差的，復(fù)習(xí)態(tài)度上不認(rèn)真的同學(xué)?！　?yīng)該說有了上述措施的施行，培訓(xùn)輔導(dǎo)工作的全程還是令人滿意的。學(xué)生們通過此次輔導(dǎo)確實(shí)收獲良多，有十三位同學(xué)獲得了資格證書，還有一些同學(xué)盡管未通過，但也有了通過的自信，積極報(bào)名參加補(bǔ)考培訓(xùn)。當(dāng)然，一次性通過的學(xué)生數(shù)不多，說明我們的工作還有很多漏洞。主要有以下幾點(diǎn)：　　對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的不良程度還有低估，工作做的還可以更細(xì)致?！　】记白⒁馐马?xiàng)未能有力強(qiáng)調(diào)。至使學(xué)生面對(duì)特殊情況的應(yīng)變不足?！　∑綍r(shí)教學(xué)與考證內(nèi)容脫節(jié)較多。這些問題的存在要求我們?cè)谖磥淼膶W(xué)生實(shí)訓(xùn)考證過程中，只有將輔導(dǎo)和管理工作做的更細(xì)致，更扎實(shí)才能讓學(xué)生在考證中收獲的更多更好。物業(yè)管理員工作總結(jié)15　　作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時(shí)也更深深地體會(huì)到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)關(guān)心每位員工的家庭情況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會(huì)充分考慮到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)?！　∥磥砉局?，只知道“xx”公司是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營(yíng)企業(yè)，但不知道還是一個(gè)充滿愛心的集體，現(xiàn)在親眼看到“xx”的許多員工，因充分施展自己的才華，工作認(rèn)真、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價(jià)值得到了充分體現(xiàn)；家庭暫時(shí)有困難的員工也能及時(shí)得到公司適當(dāng)損贈(zèng)等等。因此我感到“xx”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺(tái)，也是一個(gè)“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“xx”才一年多時(shí)間，就親身感受到了“xx”的這份愛?，F(xiàn)在我終于明白在深圳這個(gè)人才流動(dòng)頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“xx”不炒他，他愿意在這里奮斗終身。　　記得今年年終總結(jié)會(huì)上，公司董事長(zhǎng)陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，無愧于這樣一個(gè)“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。第 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