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銀行柜員試用期工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

2025-04-05 22:02本頁(yè)面
  

【正文】 大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸?! ”娝苤?,在__支行轄內(nèi),__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作?! ∫荒曛形沂冀K如一的要求自己,20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí),還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事,同事們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教?! ?duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,20__年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)___多萬元。  這一年來,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重?! 』仡櫃z查自身存在的問題,我認(rèn)為:  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。  二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)?! ♂槍?duì)以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行柜員試用期工作總結(jié)11  時(shí)間猶如白駒過隙,一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間三個(gè)月就過去了,我在xx銀行柜員崗位上已經(jīng)安穩(wěn)的度過了試用期的考核?;仡欉@三個(gè)月的工作,可以說是痛苦并快樂著,但是同體來說還是收獲大于艱辛的,相信會(huì)給我以后的正式工作帶來很大的幫助,也會(huì)給以后的我?guī)砘匚?。因?yàn)槲沂且幻聠T工,所以銀行領(lǐng)導(dǎo)就希望盡快地走上崗位,所以這三個(gè)月是不停地在給我增加工作,想我接觸到所有柜員需要做的工作,所以痛苦時(shí)間緊、任務(wù)多,壓力大,快樂在領(lǐng)導(dǎo)能夠重視我,給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我收獲許多工作經(jīng)驗(yàn)?! ∽鳛橐幻麆倓倧膶W(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,雖然學(xué)校教會(huì)了我很多的財(cái)經(jīng)知識(shí),可是也是因?yàn)閷W(xué)校的局限性加上我自己較少地參加實(shí)踐工作,所以缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),沒有什么處理工作的經(jīng)歷。因此剛來到我們xx銀行xx支行成為一名柜員的時(shí)候,工作都是小心翼翼的,做一步回想著前面的三步,深怕前面是不是有沒注意到弄錯(cuò)的地方,這也導(dǎo)致了我剛上柜操作的時(shí)候工作速度比其他的柜臺(tái)員工都要慢,工作效率比較低,沒少接到客戶的抱怨。不過好在銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我們新員工,沒有怎么指責(zé)我們,而是讓我們多看多學(xué)習(xí),所以我上班柜臺(tái)沒工作的時(shí)候,我就在看旁邊的柜臺(tái)小姐姐工作,學(xué)習(xí)他們的工作技巧,回家的時(shí)候我也不是像讀書的時(shí)候那樣捧著個(gè)手機(jī)玩,而是捧著書看,學(xué)習(xí)各種財(cái)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月的工作,我已經(jīng)能夠適應(yīng)好柜臺(tái)上面的工作了,能夠熟練地操作各種常規(guī)業(yè)務(wù)了。  走上銀行柜員的道路,是我自己選擇的,所以我知道我要認(rèn)真對(duì)待這一份工作,好好學(xué)習(xí)讓自己工作變得更加好,努力成為一名優(yōu)秀柜員,只有這樣才能不辜負(fù)自己的選擇。而我作為一名柜員崗位上面的新人,這三個(gè)月的試用期工作讓我知道我與這個(gè)崗位的要求還有非常大的差距有很多的不足,比如:業(yè)務(wù)能力上有許多的不足、職業(yè)道德上跟其他人有一定的差距、服務(wù)能力上比不上各位前輩等等,在今后的工作中,我也會(huì)針對(duì)這些不足努力學(xué)習(xí)和改正。努力學(xué)習(xí)更加深的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí),跟銀行其他柜員學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)處理能力,同時(shí)要培養(yǎng)自己高度的職責(zé)意識(shí)和職業(yè)擔(dān)當(dāng),增強(qiáng)自己的自制力,提高自己的服務(wù)能力,更好地維護(hù)客戶的利益,做好客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。銀行柜員試用期工作總結(jié)12  白駒過隙,兩個(gè)多月的試用期行將結(jié)束!從x月x號(hào)工作至今,天天都過得很空虛,我從剛進(jìn)來的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí),這個(gè)進(jìn)程,xx信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高?! ?duì)一個(gè)非銀行業(yè)相干專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,可能有這樣一個(gè)機(jī)遇進(jìn)入xx工作,對(duì)我來說既是機(jī)會(huì)又是挑釁。誠(chéng)然,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚懂得的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完整陌生的范疇中,我必需從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)xx的多少天里,認(rèn)識(shí)這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來說是首先須要解決的問題。在很短的時(shí)光里,我就已經(jīng)意識(shí)了大家,匆匆開始熟悉了這里的所有……  為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識(shí),我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí),我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明,假如切實(shí)不清楚,我就向同事們求教,大家也都不厭其煩地給我講授,并且千方百計(jì)讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)?! ≡谏瞎衽_(tái)實(shí)際操作的這段日子里,由開端時(shí)的緩和與生澀到當(dāng)初的淡定與純熟,雖有本人的努力,更多的是與各位共事的鼓勵(lì)與支撐離不開的,在我做的好的時(shí)候,他們給與了我確定,在我犯錯(cuò)的時(shí)候,不了叱罵,而是懂得與教誨,他們用過來人的身份傳授給我親身教訓(xùn),這樣的好同事,怎能不讓我加倍盡力呢?  有了業(yè)務(wù)常識(shí)還不夠,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì),通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精力,我深知作為xx員工,必定得經(jīng)得起考驗(yàn),經(jīng)得起引誘,做到蓮花般的純粹,微笑服務(wù),舉止文化,切實(shí)做到“手握手的許諾,心貼心的服務(wù)”?! ≡谕聜冃枰那樾蜗拢乙矔?huì)盡自己所能去給大家供給方便,每天我都準(zhǔn)時(shí)高低班,回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的籌備工作,如泡茶、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不外我感到恰是這樣一個(gè)良好協(xié)調(diào)的辦公室氛圍,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好?! ?duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來講,在工作中仍是會(huì)碰到不少這樣那樣的問題,包含工作方法以及與人交際方面的,在這段時(shí)間中,我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而且自己的心理狀況已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)改變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以可以比擬快地實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換,跟咱們xx信社有著的良好的工作環(huán)境氣氛是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和進(jìn)步嗎?  總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子,我自我以為獲得了很大先進(jìn),學(xué)到了良多,固然也犯了不少錯(cuò)。在此真摯感激信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開始,是對(duì)我更嚴(yán)格的考驗(yàn),我將加倍努力,用青春的汗水去澆灌xx社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹!第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè)
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