【正文】 好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結　　xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。　　大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳?！　≡谖瓷蠉徢暗呐嘤?，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在XX的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位?！　≈袊褪荴X年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”。企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾。質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。　　來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x向我強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧?！　≡诩佑驼竟ぷ鳎紫染捅仨氁獙W會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎?！　∷^加油十三步曲：　　第一步，站立迎候?！　〉诙?，指引車輛?！　〉谌?，開啟車門?！　〉谒牟剑⑿φ泻?。　　第五步，熱情詢問?！　〉诹?，開啟油箱?！　〉谄卟剑瑲w零預置?！　〉诎瞬?，提槍加油?！　〉诰挪?，收槍復位?！　〉谑?，簡易擦車?！　〉谑徊?，提示付款?！　〉谑?，禮貌送行?！　〉谑?，盤整清潔。　　我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!　　在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供弄假賬的機會?！　】傊蟾乓⒁膺@些方面：　　一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢?！　《谒罱痤~前要封頂?！　∪⒁馑顔挝缓烷_發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準?！　≡谂c司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。　　xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!　　xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令　　一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作?！　《?、嚴禁違反操作規(guī)程操作?！　∪?、嚴禁無票證從事危險作業(yè)?！　∷?、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。　　五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品?！　×澜`章指揮、強令他人違章作業(yè)?！　蹗従礃I(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!第 14 頁 共 14 頁