監(jiān)控室個人年終工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-05 22:01本頁面
【正文】 部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題?！ ∪?、團(tuán)結(jié)同事，努力工作 平時的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題?！ ∷摹⒐ぷ髦写嬖诘膯栴}和不足 雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足： 一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。 二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到?！ ∪情L時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足?！ ∷氖枪ぷ髦鲃有赃€不夠，工作預(yù)見性有待提高?！ ∥迨菍ν话l(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高?！ ×菍σ恍┕ぷ麝P(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量?！ ≡诮窈蟮墓ぷ髦校乙M(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。第 6 頁 共 6 頁
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