【正文】 學習?！　≈嘘爟?nèi)勤嚴格按照各項要求，把加強政治思想和業(yè)務知識學習放在工作首位。以大練兵活動為載體，加強公安業(yè)務知識、交管業(yè)務知識及相關(guān)學科知識學習，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。樹立知識改變命運，學習創(chuàng)造未來的思想意識，通過政治學習，不斷提高思想覺悟，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，改進工作作風，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。一年來參加大隊組織的政治學習24次，所組織的學習43次，“五條禁令”月末檢查活動日11次，業(yè)務培訓2次。　　二、認真做好政治業(yè)務學習記錄，建立健全各項工作臺帳?！　?nèi)勤認真做好分局、大隊、車管所等部門組織的政治業(yè)務學習記錄，做好各項活動開展情況的記錄，加強本部門的軟件建設，建立健全各項業(yè)務臺帳，一年來共登記各類臺帳7本，政治業(yè)務學習及各項活動開展情況記錄8本，使臺帳、檔案管理努力做到規(guī)范?！　∪磿r按質(zhì)按量完成各類報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作。　　中隊內(nèi)勤嚴格按照《機動車駕駛證業(yè)務工作規(guī)范 》和《機動車登記工作規(guī)范的》要求，按時按質(zhì)按量完成各類報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作，加強信息反饋和交流，做到上情下達，下情上報準確及時。加強無紙化辦公，將各類臺帳、報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料及時上網(wǎng)，便于大隊領導了解工作情況，同時每日工作每日清，全年共上報各類統(tǒng)計報表43份，各類總結(jié)、計劃26篇，上傳信息14篇?！　∷摹⒎e極主動地配合中隊領導做好部門工作?！　?nèi)勤積極主動地配合所領導做好部門工作，遇事多請示、多匯報、勤跑腿、勤動腦、勤動筆，努力當好內(nèi)當家?！　∥濉⒄J真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度?！　?nèi)勤認真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，全年無遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生，為更好地完成上級部署的各項工作，經(jīng)常超時加班。　　六、存在的不足?！　≡诠ぷ髂芰?、辦事效率方面有待予提高，今后要加強學習，努力提高服務水平。銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)14　　我于X__年X__月份任職于___公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：　　一、銷售部辦公室的日常工作　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的編寫，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落?！　《?、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險?！　∪?、今后努力的方向　　入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務。第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長?！　∫?、當年市場工作總結(jié)　　情景概述　　客觀地表述任務完成情景，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話?！　”热纾航衲旯鞠逻_的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情景如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表?！　『喴治觥　♂槍ι鲜龅氖聦?數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致?！　‘惓Ｕf明　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成?！　《?、明年工作計劃　　要全面　　將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者能夠用附件的形式詳細說明，可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了?！　∫轿弧　∧繕诵枰写胧┑闹С?，經(jīng)過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望到達的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自我也容易搞糊涂，誤將夢想當現(xiàn)實。　　要有突破和亮點　　突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。經(jīng)過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告?！　≡?00x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶?！　?00x年的計劃如下：　　一。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。　　二。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)15　　20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳?。∥矣?0xx年x份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下?！　∫弧?nèi)勤日常工作　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；　　日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。　　對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送?！　′N售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果?！　∽龊帽静块T的檔案管理工作，建立客戶信息檔案?！　「鞣N促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理?！　〗N售分類臺帳。　　建立銷售費用臺帳?！　「鞣N報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)?！　′N售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批?！　λ?jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密?！　?同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領用、登記、分發(fā)?！　?各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進?！　《⒋嬖诘娜秉c　　對于xxx解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想?！　∪⒉块T組織上面的一些小建議　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：　　建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓?！　⊥晟其N售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次?！　′N售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。　　四、總結(jié)　　一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！ 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