【正文】 。對新裝增容欠費用戶，必須在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結算協議，確保電費的及時上收。四是加強抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的計劃管理，推行“預購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯網交費、預付電費、電費遠程劃撥系統，充分發(fā)揮負荷管理系統作用，對315KVA及以上的大客戶、催費困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風險抵押金制度，抓好電費回收月度考核、陳欠電費回收專項考核。對當月完成電費回收任務的,%進行獎勵，完不成當月電費回收任務的按應收未收電費的1%進行扣罰。對連責考核單位，按照電費回收單位獎懲結果的50%進行考核。對陳欠電費回收進行專項考核，把指標按月分解，對完成當月陳欠電費回收任務的單位，%給予獎勵，完不成按未回收額2%扣罰當月效益工資。設立電費回收年度獎。通過以上措施，確保電費回收率達到100%?！　?三)加強電價管理，努力提高市場營銷水平?！　±^續(xù)強化電價管理，加強電價研究，努力提高電網效益。一是積極疏導電價多年來積累的矛盾，緩解電網經營壓力。二是加強電價管理，加強電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標。三是要適應改革的需要，眼睛向內，向強化管理要效益，確保完成平均電價承包指標?！　?四)抓好電能計量基礎管理工作?！　±^續(xù)完善四到戶管理后電能計量管理體制的建設，認真落實電能計量“五統一”管理規(guī)定，以適應城農網四到戶后新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術、新工藝在計量管理工作中的應用。盡快進行條碼系統的鑒定工作，并積極推廣?！　?五)加強營業(yè)管理，進一步提高企業(yè)經濟效益?！　I業(yè)工作的重點是抓好營業(yè)普查，一是要充實和加強用電稽查隊伍，明確重點和目標要求，落實營業(yè)增收措施。二是加強警企合作，依法從嚴懲治竊電違法犯罪行為。堅持“打防結合”的原則，加大防竊電技術改造力度，從技術措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能。三是加強供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，認真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補充完善電費結算協議、電網調度協議等文本內容和附件，對合同履行中出現的重大問題，要及時向市局匯報。四是加強營業(yè)基礎工作的標準化、規(guī)范化、制度化建設。高度重視經營隊伍建設，結合經營體制改革，選拔高素質的人才充實到經營隊伍中，推行競爭上崗，加強崗位交流，加大培訓力度，建設政治業(yè)務素質高、懂政策、會管理，能夠處理電力經營服務各種問題的經營隊伍?！　?六)線損管理工作常抓不懈?！　【€損是保障各項經濟指標完成的重要參數，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數得以實現的重要手段。　　單線單變的承包責任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表。次日按規(guī)定報送電量線損快報?！　〉蛪号渥兣_區(qū)落實人員管理責任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標承包到人。臺區(qū)承包人負責低壓線路的日常管理和維護?！　”ＷC抄表的質量，統一按既定的臺區(qū)責任分工進行。經營專責每月定期組織抽檢抄表質量?！　♂槍Ω呔€損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，認真分析原因找問題，相應制定有效的降損措施。　　注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據情況匯報、協商、解決?！　?七)深入開展“蒙電服務進萬家”活動?！　“选懊呻姺者M萬家”作為一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實、提高。把著力點放在抓管理，抓落實上，進一步轉變觀念，樹立與形勢發(fā)展要求相適應的思想，堅持以人為本，嚴細管理，延深服務，做到主動服務，讓客戶感到真誠。促進服務質量、管理理念和行風建設進一步提高，努力實現優(yōu)質服務零抱怨，承諾服務零投訴，內部管理零失誤的目標。扎扎實實開展“蒙電服務進萬家”活動。規(guī)范電力市場秩序和經營服務行為，公開電價標準和收費標準，杜絕亂收費和搭車收費行為，公開服務程序，依法規(guī)范公用電合同。充分發(fā)揮好優(yōu)質服務“五個創(chuàng)新”，即：承諾內容創(chuàng)新、報修服務創(chuàng)新、報裝接電創(chuàng)新、窗口服務創(chuàng)新、收費查詢創(chuàng)新?！　∽詈?，只要我部全體員工精誠團結、共同努力、認真踏實的奮斗，才能使我們的目標得以實現，才能使我部的工作邁上一個新臺階。第 15 頁 共 15 頁