【正文】 ）、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研　?。?）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量　　評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境　?。?）、分析宏觀環(huán)境需要和趨勢(shì)　?。?）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）　　分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為　　（1）、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式　　（2）、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）　?。?）、購(gòu)買過(guò)程（包括參與購(gòu)買角色，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中各階段）　　分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）　　分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者　?。?）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）　?。?）、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略　?。?）、判定競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)　?。?）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)　?。?）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式　　（6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避　?。?）、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡　　確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)　?。?）、確定細(xì)分市場(chǎng)層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)基礎(chǔ)，有效細(xì)分要求；　?。?）、目標(biāo)市場(chǎng)選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)　　二、開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略　　營(yíng)銷差異化與定位　　（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化　?。?）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異　　（3）、傳播公司定位　　開發(fā)新產(chǎn)品　?。?）、新產(chǎn)品開發(fā)挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）　?。?）、有效組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)　?。?）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化　　管理生命周期戰(zhàn)略　　（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段　?。?）、產(chǎn)品生命周期中營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念歸納和評(píng)論　　自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略　?。?）、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額　?。?）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定進(jìn)攻戰(zhàn)略　?。?）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略　?。?）、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略　　設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略　?。?）、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)決策　　（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)決策　　（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程　　（4）、關(guān)于營(yíng)銷方案決策（4P）　　三、營(yíng)銷方案　　管理產(chǎn)品線、品牌和包裝　?。?）、產(chǎn)品線組合決策　?。?）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減　?。?）、品牌決策　?。?）、包裝和標(biāo)簽決策　　設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案　?。?）、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格　?。?）、修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓，促銷定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)　　選擇和管理營(yíng)銷渠道　　（1）、渠道設(shè)計(jì)決策　　（2）渠道管理決策　?。?）、渠道動(dòng)態(tài)　?。?）、渠道合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)　　設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播（開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播）　　管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系　?。?）、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果　?。?）、銷售促進(jìn)　　（3）、公共關(guān)系　　管理銷售隊(duì)伍　　（1）、銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬）　?。?）、銷售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表監(jiān)督，銷售代表極力，銷售代表評(píng)價(jià)　　四、管理營(yíng)銷　　營(yíng)銷組織，營(yíng)銷部門演進(jìn)，組織營(yíng)銷部門方法，營(yíng)銷部門與其他部門關(guān)系，建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向戰(zhàn)略　　營(yíng)銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷有效性　　控制營(yíng)銷活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制　　根據(jù)營(yíng)銷部門信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè)