物業(yè)公司20xx年度工作計劃(精選6篇)-資料下載頁
2025-04-05 21:51本頁面
【正文】 年人活動票。 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。 發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚?！ ψ鑫膶W、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。 增設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)?！ ≌{(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友?！ 」?jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩?！ ∑摺⑵渌 」艿捞烊粴鈭笱b，為業(yè)主解決實際生活需求?！ 〈蛔羲姟⒂芯€電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓?！ ∮媱濋_展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務?！ ∥覀兊母鞣矫嬉严蛘＼壍肋\行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題?！ ∥飿I(yè)公司工作計劃6 一、保安管理 做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序?！ Ω饕?guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量?！ ∽龊眯^(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故?！ 〖哟筌娛掠柧毩Χ龋?0年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成?！ 《?、工程維護保養(yǎng)管理 對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作 加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 向業(yè)主提供有償服務。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明?！ ∫蟊嵅恐贫▏栏竦墓ぷ饔媱?，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行?！ ∷摹⒖头芾怼 ±^續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右?！ ∵M一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右?！ ∶芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議?！ ⊥晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實現(xiàn)制度化管理?！ 〖訌姴块T培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高?！ 「鶕?jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)?！ ∥濉⑼晟乒芾硖幦粘９芾?，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收?！ ×⒏鶕?jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)?！ 「鶕?jù)公司年度管理工作計劃，20年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。第 15 頁 共 15 頁
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