【正文】 到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。年度工作總結(jié) 篇6　　走過xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：　　一、一年來的工作表現(xiàn)　　(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)?！　樽龊枚讲楣ぷ鳎宜鶊?jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。　　(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)?！　∫荒陙砦覍?duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。　　(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作?！　」ぷ髦?，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。　　二、工作中的不足與今后的努力方向　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。　　(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。　　面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干?！　?二)做好 xx年個(gè)人工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意編寫各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象?！　?三)當(dāng)好助手?！　?duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。年度工作總結(jié) 篇7　　根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特總結(jié)如下：　　繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量?！　》€(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性?！　∮布匣浖a(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足?！　√岣咔芭_(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹賓客至上，服務(wù)第一的宗旨。　　一年來，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求還差甚遠(yuǎn)，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)?！　?0xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房價(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減?！　∏皬d部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。年度工作總結(jié) 篇8　　一、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作方面　　我鎮(zhèn)1659周歲人員共參保14939人。其中：續(xù)保10361人（未續(xù)保217人），新參保519人，免繳費(fèi)領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金4059人，%。在以后的工作中，我們將積極宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)探索，努力創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)工作，爭取達(dá)到1659周歲人員的100%續(xù)保。同時(shí)，結(jié)合新農(nóng)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程，按照新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)律和特點(diǎn)，以方便歸檔、管理、檢索、利用為原則，采用業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的方法對(duì)新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行分類、整理、組卷，確保新農(nóng)保檔案妥善保管、有序存放?！　《趧?dòng)就業(yè)工作方面　　一是摸清底數(shù)，著力完善基礎(chǔ)臺(tái)帳。鎮(zhèn)勞保所監(jiān)督管理規(guī)范村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員每月調(diào)查失業(yè)人員基本信息，填寫失業(yè)人員和求職人員信息登記表，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，每月的5號(hào)各村協(xié)理員到鎮(zhèn)勞保所上報(bào)失業(yè)人員、求職人員情況統(tǒng)計(jì)表。鎮(zhèn)勞保所根據(jù)村上報(bào)信息，對(duì)調(diào)查排摸的對(duì)象分項(xiàng)別類，登記造冊(cè)，建立了下崗失業(yè)人員登記臺(tái)帳、失業(yè)人員登記臺(tái)帳、求職用工信息登記臺(tái)帳、就業(yè)登記臺(tái)帳、小額擔(dān)保貸款貼息辦理臺(tái)帳等類冊(cè)。對(duì)所有信息錄入了“城鄉(xiāng)人力資源信息數(shù)據(jù)庫”和“企業(yè)用工需求信息數(shù)據(jù)庫”，扎實(shí)開展農(nóng)村富余勞動(dòng)力資源調(diào)查和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，充分實(shí)現(xiàn)了信息化、標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理?！　《峭诰蛸Y源，及時(shí)編寫崗位信息，不斷拓寬就業(yè)安置渠道。鎮(zhèn)勞保所定期與區(qū)就業(yè)服務(wù)大廳、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)內(nèi)各企業(yè)溝通聯(lián)系，編寫就業(yè)崗位需求信息，并組織求職人員到企業(yè)參觀等形式進(jìn)行勞動(dòng)用工需求摸底調(diào)查，及時(shí)掌握企業(yè)用工情況，通過村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員及LED電子顯示屏對(duì)外及時(shí)發(fā)布。并通過電話聯(lián)系、登門走訪等形式為企業(yè)用工和返鄉(xiāng)人員就業(yè)牽線搭橋?！　∪菫榉闲☆~擔(dān)保貸款貼息條件的人員和勞動(dòng)密集型企業(yè)申報(bào)辦理小額擔(dān)保貸款貼息手續(xù)。在做好小額擔(dān)保貸款政策宣傳的同時(shí)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格審核相關(guān)資料，確保小額擔(dān)保貸款能夠及時(shí)有效地發(fā)放到失業(yè)人員手中。截止目前，共有156人申請(qǐng)了小額擔(dān)保貸款，其中145人已辦理小額擔(dān)保貸款貼息手續(xù)，貸款總額980萬元，另有38人正在申報(bào)過程中?！　∪?、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作方面　　20xx年度居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳工作，由于新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的整合，工作開展較晚。在工作時(shí)間緊，工作量大的狀況，我們積極進(jìn)行部署，截至目前，已基本完成了區(qū)社保局給下達(dá)的任務(wù)，工作走在了全區(qū)前列?！　〗刂聊壳?，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)共參保22606人，參保率為91%。其中：一檔參保人數(shù)為899人，二檔參保人數(shù)為15412人，在校學(xué)生參保2946人，特殊人群參保3349人。同時(shí)，辦理住院藥費(fèi)報(bào)銷審批97件?！　∷?、其他工作方面　　在做好勞動(dòng)就業(yè)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)合作醫(yī)療、勞動(dòng)監(jiān)察等本職工作的同時(shí)，我所也圓滿完成了黨委、政府交給的各項(xiàng)中心工作。　　五、下一步工作打算　　在今后的工作中，我們將不斷強(qiáng)化勞動(dòng)保障事務(wù)所自身建設(shè)。加大對(duì)工作人員的培訓(xùn)力度，按照上級(jí)有關(guān)要求，通過培訓(xùn)使工作人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，保證工作的順利開展。同時(shí)，充分發(fā)揮村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員作用，以人力資源社會(huì)保障服務(wù)大廳為依托，充分發(fā)揮信息平臺(tái)作用，建立健全信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。繼續(xù)做好勞動(dòng)就業(yè)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)合作醫(yī)療、勞動(dòng)監(jiān)察等工作，努力使勞保所的工作走在全區(qū)的前列。第 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