【正文】 、加強與駕駛班的管理與溝通及營銷部門的互動，針對下半年小區(qū)拓展計劃，就如何提高服務(wù)標準進行專題討論，拿出提升服務(wù)質(zhì)量的標準；拓展駕駛班工作職能駕駛班工作總結(jié)6　　20xx年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在我就今年我們駕駛班的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個簡要的匯報，希望同事們針對我們駕駛班存在的問題提出批評，以便我們下一步更好的進行整改和提高?！　∽詮奈医邮竹{駛班的管理以來，大家都很支持我的工作，在這里我先感謝各位，駕駛班的工作在的領(lǐng)導(dǎo)下，/的帶領(lǐng)和各位同事的默默配合和支持中有序的開展，工作取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年駕駛班各項工作壓力較去年有所增大，所屬車輛增加輛，部分車輛運行了多年，行駛里程數(shù)較高，車輛的老化程度也不斷提升，在這樣的背景下，面對日益增加的用車頻率和行駛里程，我們駕駛班全體人員圍繞確保做到全年安全無責(zé)任事故的前提下，開展了促保障、節(jié)經(jīng)費、強管理等一系列的工作?！　〉谝?、在全體駕駛?cè)藛T中統(tǒng)一思想、端正態(tài)度，樹立了起良好的集體意識，在平時工作中積極樹立好服務(wù)保障意識，充分利用出車之余協(xié)助做好后勤服務(wù)工作；在其他同志需要幫忙的時候，我們能夠積極主動的靠上去承擔(dān)部分工作任務(wù)。全體人員都能認真服從組織分配，堅持原則，嚴格管好所分配車輛，積極配合后勤工作，做到隨叫隨到，為工作的順利進行和業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。我們部分駕職人員在過去的一年中，轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，克服原先利益至上的思想，樹立先有大家才有小家的理念，為了完成理想與態(tài)度的轉(zhuǎn)變，他們能夠犧牲原先既有的利益，還付出了比原先更多的辛勤勞動。我認為他們奉獻出來的智慧與力量，是我們駕駛班以及能夠在今年工作中更上一個臺階的基礎(chǔ)，我感謝兄弟們對我工作的支持?！　〉诙?、在車輛管理中，我們從實際出發(fā)，改變原有的粗放式管理運行方法，在油價大幅上漲，車輛不斷增加的前提下，我們繼續(xù)從思想態(tài)度的轉(zhuǎn)變和技術(shù)輔導(dǎo)兩個方面入手，逐漸灌輸正確的節(jié)油駕駛習(xí)慣，制度上明確各項車輛維修保養(yǎng)時限，培養(yǎng)大家的車輛維修保養(yǎng)常識，摒棄不當(dāng)?shù)木S護保養(yǎng)需求。全年全班駕駛?cè)藛T總計行駛?cè)f公里，相當(dāng)于全班每天行駛多公里。消耗油料約萬元，平均耗油率為每公里元。車輛清洗、裝潢、維修保養(yǎng)、輪胎更換等費用約為萬元，保險費用萬。今年新增輛領(lǐng)導(dǎo)用車購置稅繳納了萬，新車裝潢約萬元。從以上的數(shù)據(jù)與去年使用支出數(shù)據(jù)對比來看，我認為全體駕駛?cè)藛T深入的做到了全面保障和經(jīng)費節(jié)約?！　〉谌⒃隈{駛員隊伍中加強學(xué)習(xí)交流氛圍，提高全體駕駛?cè)藛T的含金量。保證駕駛員隊伍更上一個層次，今年我們針對工作中產(chǎn)生和發(fā)現(xiàn)的問題，積極做好經(jīng)驗交流，開展了兩次安全形勢分析會，組織了多次的駕駛技能和車輛維護保養(yǎng)心得交流。將普遍遇到的問題拿出來討論交流，讓全體人員都能從中得到經(jīng)驗的積累。并且希望做到將安全行駛的理念貫徹到每一次服務(wù)保障工作中去，大家重視安全行駛的意識明顯提高。交通違章次數(shù)下降到全年總計不到次，較去年明顯下降?！　〉谒?、分攤工作、主動承擔(dān)，做多方面的鍛煉。全班人員或多或少的兼職各項后勤管理和服務(wù)保障工作，隨著各項管理工作逐漸步入正規(guī)化，大家在努力做好本職工作的同時，身上所兼職的工作內(nèi)容和強度也是不斷的在增加，他們時刻不忘關(guān)心維護工作的大局，做到不撂挑子、不耍情緒改變工作方法爭取不讓兼職的工作拖后腿。像同志兼職著的管理、的制作保管與發(fā)放還和我一起負擔(dān)著各種零星的維修，兼職著的管理、及的采購工作，一年來他們倆在兼職工作中所付出的是最多的，也是工作責(zé)任心最強的兩個同志，還有工作責(zé)任心與辦事能力都是大家有目共睹的，在其所負責(zé)的工作中從來沒有發(fā)生過任何問題，兢兢業(yè)業(yè)、毫無怨言低調(diào)處事，值得大家學(xué)習(xí)?！　‰m然和都是去年剛剛加入到我們這個集體里的，他們兩個的工作能力和對待工作的態(tài)度，在這不長的時間里大家都能夠看到的。還有同志在12年也是有很大的進步，做到了安全行駛，工作差錯明顯減少，正在鍛煉中逐漸的成長。在過去的一年里大家從來都沒有因為兼職工作繁忙而影響我們駕駛班工作的開展，他們無私奉獻、維護集體榮譽、勇于擔(dān)當(dāng)重擔(dān)的精神值得我們?nèi)w駕駛員學(xué)習(xí)。對于后勤管理服務(wù)方面的完善和提高，付出貢獻了他們的力量?！　?0xx年，全班對《車輛駕駛?cè)藛T管理規(guī)定》里的具體內(nèi)容進行了深入貫徹，此規(guī)定既約束了我們的行為，也給了我們工作的方向，今年我們對照規(guī)定的條條款款逐一比對，發(fā)現(xiàn)今年我們?nèi)嗳匀淮嬖谝韵聠栴}，包括：　　同志間團結(jié)意識雖然有所提高，但對于個別事件的認識和態(tài)度仍有很大的偏差?！　〔糠滞拒囕v管理制度落實不到位，節(jié)油降耗意識明顯欠缺，其中包括應(yīng)該登記的不登記，應(yīng)該及時落實的不落實，所管車輛整潔程度以及性能逐年下降?！　〔糠秩藛T工作責(zé)任心欠缺，毫無學(xué)習(xí)溝通意識?！　】记谥贫嚷鋵嵅坏轿唬糠滞具t到早退現(xiàn)象較為明顯。　　今年工作已經(jīng)開始，全班人員年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過工作磨合、經(jīng)驗交流、互幫互助，取得的成績我們在今年繼續(xù)保持和發(fā)揚。今年我們?nèi)w駕駛?cè)藛T希望繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過大家共同的努力爭取做到，　　端正態(tài)度，做好各項服務(wù)保障工作，提高人員的溝通和服務(wù)意識，將積極服務(wù)的意識融入到工作中去，比如做到按規(guī)定出車按要求服務(wù)，積極將工作內(nèi)容細化，行車途中汲取各項意見建議，樹立以及良好的形象。　　加強車輛管理；以車輛管理規(guī)定為依據(jù)，進一步加強制度的落實，對于違反規(guī)定的行為應(yīng)進行當(dāng)面提出并且堅決制止，樹立人人遵守規(guī)章制度的良好氛圍，做到每月有車輛檢查，每季度有節(jié)油技能等方面的評比，并作為個人年底評比的重要參考。　　認真做好全班人員的思想引導(dǎo)及教育工作，構(gòu)建一個和諧良好的問題溝通環(huán)境，讓大家共同參與班里的每項工作，并且樹立積極參與的氛圍，爭取在通過構(gòu)建一個良好的氛圍上，探索出讓駕駛班能夠更上一個臺階的方法?！　∫园踩蝿莘治鰰男再|(zhì)，建立一個能夠鏟除事故苗頭和駕駛技能溝通交流的平臺，并且進行共同的探討和研究，可以讓每個人從中學(xué)到一些實用的東西?！　∫陨鲜俏掖眈{駛班進行的工作總結(jié)，既表現(xiàn)成績也講了部分問題，當(dāng)然還有很多的問題我們自身很難發(fā)現(xiàn)，希望大家在下步的工作中和我們多進行交流，我們定會用虛心和真誠的態(tài)度去接受意見！謝謝大家！第 18 頁 共 18 頁