【正文】 貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時編寫分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果?！　〗衲陎月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。年終工作總結(jié) 篇9　　一、引言　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首一年多的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在過去的一年多里，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，各個部門共同配合下基本完成了所有的工作任務(wù)。在這一年多中有許多值得總結(jié)和反思的地方，現(xiàn)將自己的工作做一個總結(jié)，借以促進和提高我在下一年的工作。　　二、過去一年多工作回顧：　　本人于20xx年7月自甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)土木工程專業(yè)畢業(yè)，分配到白鶴灘工程項目部生產(chǎn)技術(shù)管理辦公室，主要從事房屋建筑及市政工程施工的技術(shù)和質(zhì)控工作。房屋建筑屬于白鶴灘水電站前期工程，工程量大、工期緊，在每一道工程施工時，我都積極配合項目部做好各項工作的模板、鋼筋、預(yù)留預(yù)埋等的驗收及資料整理，爭取按時完成每一個節(jié)點目標。在一年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，從剛開始的識圖到現(xiàn)場的質(zhì)量控制，技術(shù)指導(dǎo)，編寫施工方案或組織等，使我慢慢的把理論知識運用到了實踐。　　我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問網(wǎng)絡(luò)、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。我在大學(xué)時主要學(xué)習(xí)的是結(jié)構(gòu)方向，但在施工現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)我們要學(xué)習(xí)的方面很廣，建筑、結(jié)構(gòu)、強弱電、給排水等全部要接觸、掌握，能看懂圖紙，指導(dǎo)工程施工。在一年多的工作當(dāng)中，通過不斷學(xué)習(xí)、實踐，自己在專業(yè)技術(shù)水平及思想認識上都有了較大的提高，將自己的理論知識與實際相結(jié)合，不斷使自己走向成熟，更好的適應(yīng)工作崗位?！　∪⑦^去一年多工作任務(wù)　　在過去的一年多中，我項目部主要負責(zé)白鶴灘水電站的前期施工項目，主要合同有：白鶴灘水電站左岸臨時營地建設(shè)工程。白鶴灘水電站一期建設(shè)工程。白鶴灘水電站民工營地建安及市政工程。白鶴灘水電站污水處理廠建設(shè)工程施工。白鶴灘水電站海子溝渣場維護工程。白鶴灘水電站荒田渣場維護工程等。從20xx年7月至20xx年9月我主要從事房屋建筑技術(shù)指導(dǎo)及現(xiàn)場旁站工作。房屋建筑是一個工作繁雜、零碎的工作，每一個分項或者分部的工程量不是很大，但是針對我們單體建筑物較多，且工作　　面較大的工程，驗收工作顯得緊張而凌亂，加之項目部在以前未接觸房建行業(yè)，在這方面的技術(shù)及經(jīng)驗不是很豐富，使得整個工作進行期間時有困難，但在全公司上下人員的大力支持和配合下，工程還是按時完成，交予業(yè)主單位使用。在房建施工的過程中，使我學(xué)會了不少東西。從看懂圖紙到現(xiàn)場驗收、技術(shù)指導(dǎo)、資料整理等，使我明白了施工的各個工序及所需資料?！　〉胶笃陧椖坎繀⒓恿藥状蔚墓こ陶袠耍覅⑴c了技術(shù)標的工程量計算及施工組織設(shè)計的編寫，也使我掌握了廣聯(lián)達軟件的操作及一些輔助性軟件的使用，使我的實踐水平有了很大的提高。20xx年10月至20xx年3月主要從事海子溝渣場、荒田渣場的臨時防護工程及荒田的灌注樁工程。防護工程工作較為單一，但現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)及質(zhì)控工作一點都不得馬虎，鋼筋石籠的制作、碼放、石渣的回填等工作都需要在現(xiàn)場嚴格把關(guān)、加強質(zhì)控。由于剛接觸這方面的工作，實際經(jīng)驗不足，為此，我們嚴格執(zhí)行施工技術(shù)要求和施工規(guī)范及技術(shù)部、質(zhì)量辦的相關(guān)文件等制度，對施工過程進行嚴格監(jiān)控，做好旁站記錄及施工日志，加強“多動，多查，多問”，以不斷提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平?！　」嘧豆こ淌┕み^程中，技術(shù)辦在每一個樁孔混凝土澆筑前均對鋼筋籠的綁扎、鋼筋型號及箍筋間距等嚴格驗收，等所有驗收合格后才進行樁孔混凝土澆筑，在澆筑過程中，我們及時做好旁站記錄及隱蔽驗收記錄。各項工作驗收控制中，我們始終堅持：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重加強二個層面的驗收：第一層是外協(xié)隊伍施工班組的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓外協(xié)隊伍施工班組的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部位、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。第二層是項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的部位采取了相應(yīng)的驗收方式方法，等所有的驗收合格及資料整理完畢后進行下一道施工?！　∷?、過去一年多工作總結(jié)　　生產(chǎn)技術(shù)辦主要的工作是：會審施工圖紙，編寫施工技術(shù)方案及施工計劃，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)及工程量管理等，這些都需要豐富的工作經(jīng)驗，而這些正是我們剛畢業(yè)的大學(xué)生所缺乏的，而技術(shù)辦所出的方案不能空洞、泛泛而談、言之無物，必須要符合實際，要能夠用于現(xiàn)場指導(dǎo)施工。為此，我們從三個方面來彌補這方面的不足。　　1. 向有經(jīng)驗的工人師傅學(xué)習(xí)，在做方案之前廣泛的接觸最基層的施工人員，和他們討論如何施工以及可能遇到的問題，然后查找資料，找出解決問題的辦法。比如剛開始時的水電施工圖紙，那是我的弱項，在施工時我不時向施工工人學(xué)習(xí)，琢磨，到現(xiàn)在建筑工程個人工作總結(jié)的現(xiàn)場施工，我已經(jīng)可以熟悉的看懂施工圖紙，指導(dǎo)施工。　　2. 向兄弟單位學(xué)習(xí)，白鶴灘水電站目前參與單位多，各方面人才也多，我們就把他們已經(jīng)做過的相類似的工程取過來，取其長、棄其短，使之轉(zhuǎn)化為符合我們施工項目的施工技術(shù)?！　?. 加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，學(xué)校里所學(xué)習(xí)的內(nèi)容相對較為廣泛，多談的是一些方法和規(guī)律的東西，具體實例相對較少。因此，利用這些方法和規(guī)律，制定具體方案，將其轉(zhuǎn)化為能具體指導(dǎo)施工的技術(shù)方案，順利的完成各項工作任務(wù)?！　∥濉⑹斋@與不足　　過去的一年多，在實際的施工中，我確實學(xué)到了不少東西，看懂圖紙、工程量計算、施工方案或施組的編寫、工程簽證、資料整理到現(xiàn)場管理，從剛開始的朦朧到現(xiàn)在的清晰，這是我從實踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累的收獲，也使我能更好地做好這份工作。雖然我取得了一定的成績，學(xué)得了不少的東西，但還有許多不足之處，比如對工程量的計量方式、工程的驗收規(guī)范、工程軟件的掌握、復(fù)雜工程施工方案的制定等還需要花大量的時間去學(xué)習(xí)和熟悉?！　〗窈笪覍⒗^續(xù)充實自己，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)知識水平，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的工作能力更加適應(yīng)現(xiàn)場的實踐工作，以年輕人的熱情及對工作負責(zé)任的態(tài)度，認真對待每項工作，使自己能更好地適應(yīng)工作，更好地做好每項工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的力量。第 23 頁 共 23 頁