【正文】 服務(wù)知識培訓(xùn)，相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。　　實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會?！　∑?、對未來的規(guī)劃與前景　　或許我們在擇業(yè)的過程中會出現(xiàn)迷茫,會顯得不知所挫。因?yàn)槲覀儧]有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣，也沒有社會人士的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標(biāo)，才能獲得更多的生存機(jī)會。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物，才能跟上社會進(jìn)步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應(yīng)能力，而且還可以使我們結(jié)交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助?！　‰娦?0000號客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用?！　〕鰜砉ぷ?，就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，這是學(xué)習(xí)的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。　　實(shí)習(xí)工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務(wù)的競爭。我們認(rèn)為，客戶滿意的本質(zhì)在于對我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意，這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長期、準(zhǔn)確、無障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)對于現(xiàn)代社會來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學(xué)會在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇5　　我實(shí)習(xí)的是一間外語培訓(xùn)中心，外語培訓(xùn)中心畢業(yè)實(shí)習(xí)報告。中心的環(huán)境優(yōu)美，雖然是幾間教室,都彌漫著活潑的氣息。實(shí)習(xí)的日子,自然也增添了不少情趣?！　〉脚嘤?xùn)中心報道后，我的帶教老師是周老師。她教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,待人很好。中心里的老師都說她的課講得很好。領(lǐng)導(dǎo)說應(yīng)該多向周老師請教。之后的時間，還來不及適應(yīng)新的環(huán)境，我就被周老師領(lǐng)到了班級,當(dāng)時想到就要面對四五十個學(xué)生,不免還是有點(diǎn)擔(dān)心和緊張?！　?shí)習(xí)老師,是個很特別的存在。還記得第一次被班級里學(xué)生叫“老師好”的時候的那種錯愕。漸漸適應(yīng),然后自如反應(yīng),點(diǎn)頭示意。開始的一個禮拜,日漸習(xí)慣起中心的生活,仿佛重回小學(xué)校園一般。用以一種全新的角度來看待學(xué)生,以老師的身份來要求自己了,這種感覺挺奇妙。以往覺得“高高在上”的老師,突然間成了身邊的“同事”,作為實(shí)習(xí)老師,又該以怎樣的態(tài)度去面對高中的學(xué)生?身份的轉(zhuǎn)變,是實(shí)習(xí)階段第一個要跨越的坎吧？正確認(rèn)識自己的身份:帶教老師的學(xué)生,小學(xué)學(xué)生的老師，而自己的實(shí)習(xí)生涯也在這里拉開了序?！　÷犝n。這是實(shí)習(xí)的必經(jīng)階段,聽課不僅能夠?qū)W習(xí)帶教老師的教學(xué)方法,也能熟悉自己將要教學(xué)的班級。小學(xué)階段的英語課程與中專里大不相同,他們要的不是文章的思想內(nèi)涵，而是一種能聽、說、讀的技能。帶教的周老師教態(tài)很好，課程安排上面相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),備課很充分。聽第一節(jié)課的時候就覺得整節(jié)課早已經(jīng)規(guī)劃好了似的，大部分學(xué)生都知道了這節(jié)課要完成的內(nèi)容。就算有突發(fā)狀況的發(fā)生,老師學(xué)生也都能自行控制好時間。學(xué)校規(guī)定的聽課是10節(jié)左右,我基本上能去聽的課都去了,為的是想了解整個章節(jié)上課的完整過程,每個部分都有不同的上課手段和形式。這些，都是值得我學(xué)習(xí)的地方。中專里所學(xué)的英語教學(xué)法課程,提及不少英語教學(xué)的教學(xué)方法,不過，感覺大部分都是紙上談兵。真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣,教學(xué)的內(nèi)容就算一樣,方式也可以有很多種,老師自己授課,可以讓學(xué)生回答問題,可以結(jié)合練習(xí)加深印象。而對于學(xué)生的回答,老師給予的鼓勵也可以有很多種,比如:good!great!excellent!等等。與此同時，還要注意是否自己會漏掉一些沒有專心聽講的學(xué)生,適當(dāng)?shù)爻樗麄兓卮饐栴}以便讓他們集中注意力。板書的排版也不能天馬行空,而是要讓學(xué)生一看就明了……這些都是書本上很難學(xué)到的東西。一周的聽課時間下來,作為實(shí)習(xí)生的我，感觸都很深,除了以上提到的這些,光是“sitdown,please！”這一句,一個老師一節(jié)課就要說上幾十遍,教學(xué)的內(nèi)容固然重要,學(xué)生與老師間基本的尊重,也是我們今后教學(xué)中需要注意的地方?！　懡贪浮＝贪甘墙虒W(xué)前的重頭戲。周老師先讓我仔細(xì)回憶一下她上課的步驟并結(jié)合我自己在學(xué)校里學(xué)到的東西來寫教案。起初，我有點(diǎn)傻眼,但真正開始寫的時候我只是寫了部分重要的知識點(diǎn)和一些課堂用語到教案里去,就怕到自己展現(xiàn)講臺上上課的時候忘詞。對于那些細(xì)節(jié)部分，則在自己的本子上一一注明。提醒自己，以防漏掉了什么。就連上課需要的口語部分也都是盡量背下來，記好?！　≡囍v。正式上課前,周老師讓我試講。剛開始還以為，就只有她一個人在教師來聽我的課。但是，當(dāng)我邁進(jìn)教室時，才發(fā)現(xiàn)還有其他的老師。當(dāng)時的心“撲通撲通”直跳！可一想到周老師平時的話語和自己的充分準(zhǔn)備就不是那么害怕了。試教的時候,剛上課那會兒，班里的學(xué)生都很迷糊，幾乎連提的問題都回答不上來。后來，不知是他們的求知欲望，還是那種活潑的氣息讓他們開始活躍起來!一個個把小手舉得老高說：“l(fā)et’smetry!”那一瞬間，對學(xué)生的積極勁兒很是感動！畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇6　　實(shí)習(xí)收獲：主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了專科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)；二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是為這次寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報告積累了素材和資料?！　?**廣告公司是我初涉社會的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標(biāo)是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!實(shí)習(xí)中，我對廣告日常管理工作有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司的企業(yè)精神有了初步了解：以質(zhì)量第一，信譽(yù)是生命的宗旨，并嚴(yán)守對每一個客戶做出的承諾?！　∫粋€小廣告公司，新視覺廣告公司秉承“以質(zhì)量第一，以誠為基，服務(wù)精益，客戶至上”為理念，在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動推廣、直至市場營銷，都傾注著公司責(zé)任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個公司實(shí)習(xí)的機(jī)會，使我能真正的開闊了眼界。在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領(lǐng)會其精髓。但通過實(shí)習(xí)，加深了我對廣告的理解，豐富了我的廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識。萬事開頭難。第一天來公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看那里逛逛，最終還是公司里的同事給我指了路，提示我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)用coredraw軟件模仿教程做些簡單設(shè)計(jì)。終于找到事情做了，我就認(rèn)真學(xué)起設(shè)計(jì)。說實(shí)話，以前在學(xué)校也學(xué)過點(diǎn)，不過通常情況下一遇到困難或不懂就放棄了，而現(xiàn)在當(dāng)我有疑問的時候，身邊都有同事可以指教，這使我受益非淺?！　∫郧拔铱偸桥瓮琰c(diǎn)到社會參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件極其容易的事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真的進(jìn)入社會實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單，其實(shí)要做好它很不容易?！　≡诠緯r間長了，我跟徐老師的接觸與了解也多了，知道了更多關(guān)于這個行業(yè)的知識。讓我感受到了自己所學(xué)知識的欠缺，知識面的狹窄，問答也讓我感受到了徐老師作為一個資深廣告人的人格魅力。在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。我認(rèn)為廣告并不是一個容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。，簡潔有利，擊中要害。，并在恰好的時間點(diǎn)上。，廣告絕對不是一個藝術(shù)，它是一門生意。第 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