【正文】 高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。　　我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安全性?！　?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品?！　≡谒幏康膶W(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握。　　中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等?！　∵€有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。　　煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮?！　≈兴幨悄軌蛲耆斡膊〉淖罴蚜妓帲瑘?jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體?！　∥魉幨乾F(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問顧客平時(shí)用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒有作用的，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問顧客是否對(duì)紅霉素過敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)?！　榱舜_保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。　　這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度?！　∥魉幍亩喾N應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的?！　≡谶@里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品?！　∽鳛橐幻帉W(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實(shí)踐并接受鍛煉?！　≡谒幍陮?shí)踐時(shí)我學(xué)到了很多，比如顧客購(gòu)藥時(shí)，感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用，胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用：稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎，在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度?！　≡倬褪窃谡Z(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語(yǔ)速均勻，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情?！　≡谒幏课覍W(xué)到了很多很多，使我受益匪淺?！　《乙仓酪獙W(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬(wàn)其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。　　在實(shí)踐同時(shí)，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時(shí)，我沒有忘記虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　〗?jīng)過寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長(zhǎng)，需要自己去踏實(shí)地走好每一步，我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人！藥學(xué)專業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10　　本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束，在活動(dòng)期間，通過各種切身體會(huì)，我學(xué)到了不少學(xué)校里學(xué)不到的東西，最重要的是實(shí)踐和理論的結(jié)合?！　∽鳛橐粋€(gè)大學(xué)生，不僅僅需要學(xué)習(xí)書本的理論知識(shí)，更重要的是善于思考，將理論融會(huì)貫通，通過各種有效的實(shí)踐活動(dòng)與之相結(jié)合，才能真正學(xué)到屬于自己的東西?！　〗衲晔罴僭卺t(yī)院參加實(shí)踐活動(dòng)，本醫(yī)院屬于私人醫(yī)院，規(guī)模不是很大，有簡(jiǎn)單的門診部，藥房，注射室和6張住院的床位?！　≡卺t(yī)院實(shí)踐期間，這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士們都很支持我們這些學(xué)生，因?yàn)橐?guī)模不大，人數(shù)自然有限，所以第一天下來，大家就熟了，的幫助下，使我在醫(yī)學(xué)和藥學(xué)上的知識(shí)獲得不少?！　♂t(yī)生和護(hù)士給予了悉心的指導(dǎo)和幫助，使得我受益匪淺，讓我感覺到醫(yī)學(xué)的博大精深，也覺得現(xiàn)下醫(yī)學(xué)的情況需要更科學(xué)，更深遠(yuǎn)的發(fā)展?！　∵@家醫(yī)院雖然不大，但是生意很好，因?yàn)獒t(yī)生和護(hù)士對(duì)工作很認(rèn)真負(fù)責(zé)，醫(yī)術(shù)也很高?！　∷云綍r(shí)都是很是繁忙的，醫(yī)院里的人經(jīng)常忙不過來，凡是有點(diǎn)不舒服的，首先都會(huì)到這家醫(yī)院看毛病，這兒的口碑上是非常好的。　　除了上面那個(gè)原因，其實(shí)還因?yàn)檫@兒有床位，一般的簡(jiǎn)單的病，病人看了就走了，有點(diǎn)嚴(yán)重的病，思想?yún)R報(bào)專題病人可以留下來住院觀察，這對(duì)醫(yī)院和病人都有很大的幫助，讓病人早點(diǎn)脫離病痛的折磨，也能讓醫(yī)生時(shí)刻了解病人的病情，有什么突發(fā)情況，也可以及時(shí)轉(zhuǎn)移?！　‖F(xiàn)在說說在藥房的實(shí)踐情況。　　藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì)：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法和劑量；查用藥品合理性，對(duì)臨床診斷?！　∥业结t(yī)院主要是跟著我的指導(dǎo)老師易老師在藥房拿藥，所以首先得先熟悉藥品的擺放?！　傞_始時(shí)，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有很多的種類，要記的話很不容易，不過還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，其他，外用，非處方藥，食品，計(jì)劃生育來分?！　∑渲凶⑸湟涸卺t(yī)院的使用比較廣泛。　　按類別來記就較簡(jiǎn)易了?！　楦煜に幤返臄[放，我還搬運(yùn)過藥品（醫(yī)院還有儲(chǔ)存藥品的藥庫(kù)）。　　在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用?！　∈袌?chǎng)對(duì)藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。　　日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等?！　〗祷鹚幹饕形鞴纤瑵?rùn)喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。　　夏天熱火重，菊花茶可以降火去熱，是家中必備的，一般都會(huì)給病人介紹，所以也特別暢銷?！　≡趯?duì)藥品的擺放位置熟悉了些后，我開始看處方為病人拿藥，有不懂的就問護(hù)士或主任，雖然拿藥是很簡(jiǎn)單的事，只要是識(shí)字的，　　時(shí)間久了都會(huì)，可是到自己會(huì)做，并且把藥給病人，還是有些開心的，說不上來為什么，有點(diǎn)像幫助了別人的感覺吧?！　≡谀盟幍臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹(jǐn)慎?！　?duì)小孩，藥量非常重要；相對(duì)于孕婦，藥品對(duì)孕婦的影響，以及各種藥之間反應(yīng)對(duì)孕婦的影響等等。　　在這家醫(yī)院，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人很細(xì)心，很是和藹，言語(yǔ)間有著關(guān)愛，這或許就是醫(yī)護(hù)人員的必備素質(zhì)吧?！　〔∪嗽谏砩弦言馐軣o盡的痛苦，但是醫(yī)護(hù)人員在心靈上給了病人的特殊安慰，一定程度上也是能減輕病人苦痛的?！　∮幸惶?，有個(gè)病人與藥房的人談起了家里的突變，兒子在外談生意，經(jīng)常喝酒，導(dǎo)致胃出血；女婿不久前出了車禍，對(duì)方賠了二十幾萬(wàn)，尸體在外火化花了四萬(wàn)多，公公婆婆一次性要一半的贍養(yǎng)費(fèi)，小叔說女婿生前有欠他幾萬(wàn)的債，許多認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的人都說要債來了；女兒一人負(fù)擔(dān)兩個(gè)小孩困難重重，說得都掉了淚，旁人聽了除了心酸就是心痛了?！　《覈?guó)的藥品數(shù)量多，品種雜，價(jià)格還一直居高不下，給老百姓帶來許多的難處，有病都怕看病，家里有錢的都怕出個(gè)藥罐子，雖然國(guó)家有采取措施對(duì)藥價(jià)進(jìn)行下調(diào)，可效果還是不顯著，看病對(duì)百姓來說始終是個(gè)大問題?！　∵@是我國(guó)藥品流通環(huán)節(jié)較多，交易層次較多造成的?！　?shí)踐期間，看了一些資料，概括說我國(guó)的藥品市場(chǎng)存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止；無證經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期存在；　　藥品虛假?gòu)V告鋪天蓋地；藥品購(gòu)銷不規(guī)范，商業(yè)賄賂嚴(yán)重，回扣風(fēng)行；零售藥店和生產(chǎn)企業(yè)管理不規(guī)范；此外，一些企業(yè)在取得GMP、GSP認(rèn)證后，為節(jié)約成本、迅速獲利而想盡各種辦法?！　?duì)于這些存在的問題，也有對(duì)策，比如說通過多種形式強(qiáng)化企業(yè)的信用觀念和信用意識(shí)，建立完善的藥品市場(chǎng)信用相關(guān)的法律法規(guī)體系，加強(qiáng)政府監(jiān)管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，為藥品機(jī)構(gòu)輸入新的，有生機(jī)的血液，高素質(zhì)的人才不僅在技術(shù)和能力上突出，心靈上也是善良的美好的有同情心的，本著善良的心和同情心，藥品市場(chǎng)上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開心，制藥人才，機(jī)構(gòu)要員等看見別人開心，自己也就開心了?！　∵@次實(shí)踐活動(dòng)，真的讓我學(xué)到很多東西，做事情要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，懷著一顆善良的心?！　∮龅骄o急情況不能慌了陣腳，作為醫(yī)護(hù)人員都慌了，病人及其家屬就會(huì)不安了，首先要鎮(zhèn)定，寫作看病人的傷勢(shì)如何，隨機(jī)應(yīng)變?！　∥以卺t(yī)院還知道了把脈是怎么回事，要由輕到重，通過把脈可以確定你的心，脾是否有了病變，還學(xué)會(huì)離血壓器的使用等?！　】偟膩碚f實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得自己知道的還太少，還需多學(xué)習(xí)，多努力。39