【正文】 功的同時(shí)，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。 場(chǎng)面有點(diǎn)混亂。 活動(dòng)雖然經(jīng)過(guò)具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過(guò)程中由于是飯點(diǎn)，參加活動(dòng)的人很多，現(xiàn)場(chǎng)秩序不好。 前期的宣傳做得不夠到位，導(dǎo)致很多參加者到活動(dòng)要結(jié)束時(shí)才來(lái)。 活動(dòng)如期且成功舉行，感謝所以的參加者的支持和各位志愿者努力工作?；顒?dòng)得目的基本達(dá)成。雖然，存在一些不足，但為以后的活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。 圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)13 12月24日舉行的圣誕party已告一段落，相比去年的活動(dòng)來(lái)說(shuō)今年的活動(dòng)形式有了新的突破，得到廣大顧客的認(rèn)可，活動(dòng)的順利進(jìn)行有賴于酒店各部門(mén)的大力支持，再此衷心的表示感謝！每開(kāi)始一次活動(dòng)，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動(dòng)的安排，節(jié)目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個(gè)流程，活動(dòng)結(jié)束后結(jié)合活動(dòng)的實(shí)際情況作出接待總結(jié)，對(duì)工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案并歸納存檔，便于日后更多活動(dòng)的順利進(jìn)行。下面就此次活動(dòng)期間接待作出相關(guān)總結(jié)如下。 一、活動(dòng)不足原因 根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，整體接待人數(shù)較去年有所下滑，分析主要原因如下： 今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費(fèi)群體均為上班狀態(tài)，且小朋友也在讀書(shū)，對(duì)銷售票券數(shù)量產(chǎn)生一定的影響； 票券的銷售數(shù)量減少，員工推銷意識(shí)有待提高，前提是不斷編寫(xiě)餐廳熟客資料并將相關(guān)推廣內(nèi)容準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給到顧客。 二、活動(dòng)不足方面 服務(wù)不夠細(xì)致有待提高，人員不足； 支援人員對(duì)西餐操作不熟悉，質(zhì)量有待提高，建議圣誕節(jié)前做專場(chǎng)培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗； 本部廳面服務(wù)人員處于缺編狀態(tài)，此次仍有參與唱詩(shī)班安排，為保證服務(wù)質(zhì)量，建議人事部在明年圣誕節(jié)不作西餐人員安排； 現(xiàn)場(chǎng)員工紀(jì)律有待加強(qiáng)，因酒店WIFI的便捷及當(dāng)日節(jié)目表演使許多員工未按要求遵守相關(guān)紀(jì)律； 未按既定的菜單出品，魚(yú)翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點(diǎn)不夠，有出品圣誕火雞，但無(wú)圣誕火腿，客人反饋價(jià)格偏高。 三、服務(wù)不足方面 支援人員能夠按照既定的自助餐服務(wù)要求給客人提供服務(wù)，但服務(wù)意識(shí)仍有待提高，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 餐臺(tái)上客人使用過(guò)的碗碟、餐具未及時(shí)收撤； 未及時(shí)給客人添加酒水及茶水； 紀(jì)律方面不足，員工將注意力轉(zhuǎn)向節(jié)目表演上而未注意客人的感受； 因?yàn)橛e的人數(shù)安排不足導(dǎo)致大量客人自行尋找座位，服務(wù)人員未及時(shí)引領(lǐng)； 節(jié)目表演準(zhǔn)備工作不到位，彩排時(shí)間短，應(yīng)改為14：00開(kāi)始； 同步轉(zhuǎn)播設(shè)備存在問(wèn)題，檢查工作需提前完成。 四、之后活動(dòng)的合理化建議 自助餐不設(shè)酒會(huì)，安排18：00進(jìn)場(chǎng)，避免客人等候的焦慮； 自助餐臺(tái)移至廳外圍，保證宴會(huì)廳內(nèi)座位充足； 工作安排不夠細(xì)致，有漏洞，需作出合理化安排； 因節(jié)假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導(dǎo)； 酒水的贈(zèng)送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設(shè)其他軟飲或特色飲品； 重大節(jié)日人手配備仍需增加，確保服務(wù)質(zhì)量； 節(jié)日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數(shù)； 網(wǎng)購(gòu)界面仍需注明清楚節(jié)假日票券可否使用及注意事項(xiàng)，避免客人不理解及投訴。 圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)14 一學(xué)期的友誼，一學(xué)期的汗水，一學(xué)期的學(xué)習(xí)，在圣誕節(jié)來(lái)臨之際及傳統(tǒng)的元旦到來(lái)之際，作為我校的航空服務(wù)班，于12月22日在學(xué)院北教學(xué)樓313教室進(jìn)行了航空服務(wù)班成立以來(lái)的第一屆圣誕晚會(huì)。 為籌備這次晚會(huì)，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。我們進(jìn)行了二次例會(huì)，充分聽(tīng)取了各班委的意見(jiàn)，并進(jìn)行了最合理優(yōu)化的節(jié)目安排，歌曲、舞蹈、游戲、還有集體的兔子舞等一應(yīng)俱全，而同學(xué)們則是我們最積極的力量。在班委的精心策劃下，會(huì)場(chǎng)安排、食品采購(gòu)、節(jié)目編排都井然有序的進(jìn)行，而氣氛的良好協(xié)調(diào)則保障了晚會(huì)的整體質(zhì)量。經(jīng)過(guò)大家一個(gè)多星期的努力，12月22日晚7：00，航空服務(wù)班首屆圣誕晚會(huì)在313教室正式進(jìn)行。 在晚會(huì)即將開(kāi)始時(shí)，同學(xué)們都陸續(xù)到來(lái)。晚會(huì)以宣傳委員孫菲同學(xué)的一支《我愿意》開(kāi)始，精彩的舞蹈，搏得了在場(chǎng)觀眾的一陣熱烈掌聲。你方舞罷我登場(chǎng)，在大家還在回味之際，組織委員單偉娜同學(xué)的一曲《錯(cuò)的人》已經(jīng)開(kāi)始，逼真的演唱，引起了大家陣陣共鳴。 接著，街舞社馬萌同學(xué)一支舞蹈《七上八下》也在音樂(lè)中開(kāi)始，性感的舞姿讓大家感受到來(lái)自街舞社的氣息。一曲作罷，一首優(yōu)美的《紅星閃閃》也由孫菲同學(xué)帶來(lái)，可愛(ài)的外表加純熟的演唱，引起了大家的一致反響，很多人也一起了歌聲。 在間隔了一段時(shí)間后，好玩的傳氣球游戲開(kāi)始了。大家都排為u字形開(kāi)始傳氣球，伴著音樂(lè)的跌宕起伏，氣球在音樂(lè)突然停止落在幸運(yùn)的一位手中時(shí)則要為大家表演節(jié)目。 晚會(huì)很快將結(jié)束，在集體兔子舞的節(jié)奏下，大家紛紛來(lái)到中心，舞出自己的步伐。 圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)15 隨著快樂(lè)的圣誕歌曲在街上響起，霧蒙蒙的冬天因?yàn)楣?jié)日的臨近而變得明亮而活潑。孩子們厭倦了聽(tīng)圣誕老人的故事，對(duì)圣誕節(jié)充滿了期待和向往，對(duì)節(jié)日的到來(lái)感到興奮。 隨著圣誕節(jié)的臨近，幼兒園處處彌漫著圣誕節(jié)的氣氛。為了讓寶寶們了解西方的傳統(tǒng)節(jié)日，感受東西方的文化差異，享受快樂(lè)的圣誕節(jié)，每個(gè)班都開(kāi)展了一系列迎接圣誕節(jié)的活動(dòng)，每個(gè)班都精心安排并貼上了圣誕老人的頭像；裝滿禮物的圣誕樹(shù)；懸掛的白色美麗雪花營(yíng)造出濃厚的節(jié)日氣氛。 大二班級(jí)開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)?？?，明亮的教室裝飾著孩子們裝飾的圣誕手套和襪子。12月23日，孩子們?cè)谟檬煜さ氖フQ歌曲堆圣誕雪人。有的孩子打扮帽子，有的孩子打扮圍巾，有的孩子打扮手套和扣子。孩子們小心翼翼地切割和繪畫(huà)，熱切地期待著圣誕老人的禮物，有多少神秘，有多少渴望，每個(gè)孩子的心里都蕩漾著無(wú)比的快樂(lè)和幸福。 幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和老師精心準(zhǔn)備并創(chuàng)建了一個(gè)平臺(tái)，讓孩子們感受快樂(lè)，分享節(jié)日的喜悅，促進(jìn)各種能力的發(fā)展，全心全意地關(guān)心孩子的童心，激發(fā)孩子的興趣，展示他們的美麗。 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè)