醫(yī)院科室新年計(jì)劃-資料下載頁
2025-04-05 21:29本頁面
【正文】 ， 只有在快樂的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大 家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。(責(zé)任人：陳雪羚) 三、09年新開展服務(wù)項(xiàng)目： 1. 開展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。，全程陪同老年無助患者就診。(責(zé)任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務(wù)，(責(zé)任人：陳雪羚) ?。骸 . 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線(便民電話)： 尋找病人，方便探視者?！ f(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系?！ 椭鋵?shí)專家就診時(shí)間?！ ÷鋵?shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無縫護(hù)理?！ 。喊l(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)(責(zé)任人：陳雪羚)?！ ∷?、電梯組工作計(jì)劃： 08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好! 1. 保持良好的窗口形象： 電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位?！ ?. 提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室?！ . 電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室。 b. 對(duì)行動(dòng)不便又無人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶?！ ?. 保持電梯的安全運(yùn)行： a. 與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修。 b. 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要?！ ?. 保持良好的電梯環(huán)境： a. 電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人?！ . 護(hù)士長不定期檢查?！ . 明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。 第 7 頁 共 7 頁
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1