醫(yī)院營銷工作計劃-資料下載頁
2025-04-05 21:21本頁面
【正文】 牌感染力為基礎的。DCCI20xx年中國互聯網調查數據顯示：%的互聯網用戶表示互聯網為接觸頻度最多的媒介；68%互聯網用戶表示親戚、朋友和同事的口碑傳播接觸、推薦是接觸頻度最多的媒介；%的互聯網用戶表示中央電視臺是其接觸最多的媒介。調查顯示，親戚、朋友和同事的口碑、推薦信息為主要信息獲取方式在各種媒介渠道中位列第二，說明口碑傳播作為媒介的價值愈發(fā)明顯。在目前，受金融危機的影響，全球經濟不景氣的宏觀經濟環(huán)境下，人們對醫(yī)療服務的選擇將更為謹慎，將更多的信賴轉向于親戚、朋友和身邊意見領袖的口碑、推薦信息。民營醫(yī)院出現于20世紀80年代，但直到20xx年9月中國開放醫(yī)療市場，民營醫(yī)院才開始真正得到大規(guī)模的發(fā)展。民營醫(yī)院的發(fā)展并非一段光輝燦爛的文化史，一些民營醫(yī)院急于求成，出現了許多虛假宣傳、擾亂市場、損害患者利益、惡意競爭等行為。行業(yè)失去患者的信任度，行業(yè)口碑千瘡百孔，給醫(yī)院經營管理者的營銷工作抬高了門檻。國家對于民營醫(yī)療行業(yè)一直持扶持和限控的態(tài)度，08年百度“醫(yī)藥門”給了政府一個深刻的思考機會，在新的醫(yī)療政策沒出臺前，也給了民營醫(yī)院的一個檢討的機會。在這樣的技術條件、行業(yè)背景、政府的政策之下，民營醫(yī)院網絡營銷應該如何的開展？ 建立靈活變動的應對機制 回顧以往，20xx年是不尋常的一年，天災人禍、自然災難、金融風暴，給一些企業(yè)帶來了危機，也給一些企業(yè)帶來了商機，自然災難是我們人所不能控制的，“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”。20xx年尚且還是未知數，持續(xù)不斷的金融危機將給更多的公司帶來災難，全球經濟不景氣對各個行業(yè)進行再度洗禮，不少公司在生死之間抉擇的時候，我們更應該思索一下，如何在這一經濟浪潮中尋求生存與發(fā)展之路；面對天災人禍，公司企業(yè)如何應對才能在與大自然的爭斗中取得勝利。種種跡象表明，國家將進行醫(yī)療體制改革，新政策的上臺對民營醫(yī)療行業(yè)是福還是禍，還是未知，這也是給民營醫(yī)院的一個沉重的考驗。民營醫(yī)院在這個未知的市場背景之下如何求得不敗之地，就要建立一套靈活變動的應對機制。民營醫(yī)院一定要變革，不斷的變革，不斷的正規(guī)化，沒有一成不變的東西，唯一不變的就是變化。 調整醫(yī)院的營銷模式 很多醫(yī)院都存在網絡營銷模式單一的情況，一個網站幾個客服，每天在上面聊，把患者帶到醫(yī)院看病，然后再做一下跟蹤。這樣的模式很單調，很容易效仿，時間效用的作用下，效果會每況愈下。醫(yī)院網絡營銷人員應開拓更多的醫(yī)院營銷模式，加大和患者的溝通力度，增加醫(yī)院和患者的溝通方式。使醫(yī)院和患者之間能建立起一種良性關系，不斷的為醫(yī)院帶來患者，減少各種營銷的投入?！ ≌蠣I銷整合現有的醫(yī)院資源 醫(yī)院是個龐大的團隊，各個醫(yī)院都會出現資源使用率低下的情況，真正做到1+1=3甚至更高的效果，值得醫(yī)院管理人員開拓思想將醫(yī)院的人力、財力和其他資源做到恰到好處的整合。整合資源能達到更高的目標，整合資源能壓縮成本。醫(yī)院網絡營銷人員要確定患者的目標，采用各種營銷手段，對目標人群進行狂轟亂炸式的營銷手段，滿足患者的醫(yī)療價值需求，來促進醫(yī)院網絡營銷的進行，達到效益最大化?！ ★L險分散 受金融危機的影響，互聯網廣告也呈現下滑趨勢，各大媒體都呈現貶值狀態(tài)。醫(yī)院在網絡廣告的投放中，更應有的放矢，考核現有廣告的模式，優(yōu)化現有的網絡廣告，尋求更多的合作方式，將風險分散開，減輕對一些互聯網廣告的依賴，如：百度競價。醫(yī)院網絡營銷按照國家政策規(guī)定行事，絕對不越雷池已不，減少不必要的風險。 加大力度塑造良好口碑 據知名媒體的調研結果顯示，通過口口相傳所達成的成交，占到總成交的70%左右，并且成一個穩(wěn)步上升的趨勢；20xx年四川汶川大地震成就了很多企業(yè)，其中就有良好口碑美譽的王老吉，口碑的力量不言而喻，已經成為現在生活中的最強勢的力量，千萬元的資金投入不如社區(qū)的一個帖子，國外一家媒體宣稱“口碑營銷的時代到了！”?！ 【W絡公關 沒有新聞的領導不叫領導，沒有緋聞的名人那算不得名人，沒有負面消息的醫(yī)院不算好醫(yī)院。醫(yī)院在經營過程中不能完全保證能讓患者滿意，加上競爭者的正面相迎，網絡上沒有一點消息是不正常的。醫(yī)院網絡營銷人員要即使發(fā)現醫(yī)院負面消息，采取應對措施及時處理，維護醫(yī)院的口碑，且不斷知道話題塑造醫(yī)院口碑，做好網絡公關工作。 搜索引擎優(yōu)化強化用戶印象 CNNC08年7月公布的《第22次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示：搜索引擎仍然是網民在互聯網中獲取所需信息的重要工具，是互聯網中的基礎應用。%，20xx年上半年搜索引擎用戶增長了2304萬人，%，搜索引擎用戶量持續(xù)增長。此外搜索引擎是患者通過網絡了解疾病醫(yī)院信息的主要方法。通過搜索引擎優(yōu)化，將網站眾多的20
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