農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得范文五篇-資料下載頁
2025-04-05 21:09本頁面
【正文】 行裝修設(shè)立VIP室，但有個問題我始終在想，VIP客戶每天并不是許多，假如我們派一個專人去坐柜就有點(diǎn)鋪張資源，而等VIP客戶來了，我們正在柜面上為一般客戶服務(wù)的柜員離柜去VIP室為VIP客戶服務(wù)雖然這樣對我們的一般客戶來說是很不公正的，這個沖突該如何協(xié)調(diào)才能使雙方都可以得以滿足。這時大堂經(jīng)理就必需充分發(fā)揮協(xié)調(diào)力量以免客戶產(chǎn)生不滿的心情。再者，每個柜員都有其VIP客戶，這時柜員應(yīng)當(dāng)主動的對其VIP客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，這樣就可以得知其客戶來銀行的時間以做出其工作時間的相應(yīng)調(diào)整，當(dāng)然也要培育VIP客戶進(jìn)行提前預(yù)約的習(xí)慣，合理的安排工作時間發(fā)調(diào)整VIP客戶與一般客戶之的沖突。 如何讓電話客服更為廣泛的為客戶都知。 我信任有很多的客戶并不知道我們的客服電話是____，有時客戶會在柜面上問很多的問題，而一旦忙業(yè)務(wù)多時，我們柜員其實(shí)不是很便利去回答客戶所提的問題，這樣會使客戶覺得我們柜員不理他從而產(chǎn)生不滿心情，而對于我們柜員來說，做業(yè)務(wù)時擔(dān)憂犯錯誤或耽擱其他客戶的時間而沒有去回答，雙方都是合理的。但若，讓客戶打____就像打10086一樣平常熟識的話，很大程度上也提高了我們柜面上的壓力同時也可以削減客戶的不滿心情。讓我們農(nóng)行每一個有電話的客戶一有問題不是立即想到去銀行問問而是拿起電話打____也是我們要做的事情。加大宣揚(yáng)提倡客戶有問題撥打____，廣告要做足，同時每一張卡，存折，存單等憑證上都應(yīng)當(dāng)明顯寫上我們的客服電話____。 以上是我在農(nóng)行工作兩個月的部分自我感想，或許會有些不得體的地方但也只是想把自己的所想說出來寫出來。在這兩個月里自己在很多方面得到了成長與熬煉這些當(dāng)然都離不開上級與同事的指導(dǎo)與照看。在這艘全速前進(jìn)的艦艇，我這位上艦的新人有太多需要去適應(yīng)去學(xué)習(xí)的地方，兩個月很快，雖然有時會有壓力但目前工作與生活還可以勝任適應(yīng)。 將來的日子還很長，我們也會遇到更多更新的問題，特殊是對于我這樣的新人，還有很長很曲折的路要去走，不過無論怎樣我都會好好的努力，更好的加入適應(yīng)融入農(nóng)行這個大家庭，當(dāng)然也是盼望自己可以在這個大家庭里做得更好。 農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得5 到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，這是我之前始終沒有想到過的事情，讓我一個未經(jīng)人事的同學(xué)去工作實(shí)習(xí)，我真不敢想，不過我卻做到了，我在銀行兩個月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了，銀行實(shí)習(xí)證明。這兩個月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個月，我很享受學(xué)習(xí)的過程。 依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于2021年3月底到5月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行____縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的關(guān)心下，我熟識了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作力量均得到了熬煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)，證明《銀行實(shí)習(xí)證明》。 一、實(shí)習(xí)單位簡介 中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財寶》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行____縣支行城關(guān)分理處是____縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，始終鼎立支持____經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應(yīng)平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。 實(shí)習(xí)過程 此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段： (一)總牢固習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報告。 (二)了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。 (三)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。 (四)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。 農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得范文相關(guān)文章： ★ 銀行實(shí)習(xí)心得精選范文5篇 ★ 銀行實(shí)習(xí)心得體會范文七篇大全 ★ 銀行新員工跟崗實(shí)習(xí)心得范文五篇 ★ 農(nóng)商銀行工作心得精選范文5篇20XX ★ 銀行實(shí)習(xí)心得體會1000字范文五篇 ★ 銀行新員工工作心得體會范文集錦20XX最新 ★ 銀行業(yè)務(wù)助理實(shí)習(xí)心得體會范文五篇 ★ 公司實(shí)習(xí)心得體會范文10篇 ★ 銀行會計崗位實(shí)習(xí)心得精選范文5篇 ★ 20XX高校生實(shí)習(xí)個人工作心得收獲500字范文5篇 第 14 頁 共 14 頁
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