關于服務承諾書匯編七篇-資料下載頁
2025-04-05 21:09本頁面
【正文】 ，承包人應當在接到保修通知之日起7日內派人保修?！ ?. 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應在24小時內到達事故現(xiàn)場搶修?！ ！ ?. 保修期內發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡，應在種植季節(jié)按原設計品種、規(guī)格更換?！ ∷摹⒈Ｐ拶M用 1. 保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔?！ ?. 雙方約定的養(yǎng)護期間水、電費用的承擔： 五、其他 雙方約定的其他保修事項： 本工程質量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收 前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿?！ “l(fā) 包 人（公章）： 承 包 人（公章）： 法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 年 月 日 年 月 日服務承諾書 篇7 為了保證**軟件開發(fā)項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持?！ ”竟靖鶕?*軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證： （1）本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60個月。在質量保證期內，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上**項目運維經驗?！ 。?）在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經費中扣除）?！ 。?）我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商?！ ∠到y(tǒng)維護與支持的具體內容如下： 電話支持 我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持?！ ∥夜咎峁┗駿mail、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案?！ 」收享憫 ?X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內給予響應，12小時內恢復運行?！ ∵h程技術支持 當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行?！ 《ㄆ诟櫋 №椖框炇胀戤吅螅夜緦⒍ㄆ陔娫?、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題?！ ∠到y(tǒng)軟件升級 我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務?！ ‖F(xiàn)場服務 當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行?！ ⊥稑朔桨肝幢M事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。 17 / 17
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