【正文】 　　培訓即是教育，是教與學的過程，學習是改變行為的過程，集體培訓是改變復雜組織的行為過程。　　集體培訓與個人培訓的主要區(qū)別在于首先對組織進行分析，然后再進行個人　　分析，這樣先從總體考慮培訓，目的是使個人培訓最終為組織目標服務，提高組織的效率和效益。　　新員工向資深同仁學習　　對一般新進員工而言，許多工作事宜仍有賴于他人教導，所以都必須認真學習?！　傔M入公司，為自我成長而努力學習的階段，新進員工本身的工作態(tài)度和舉動也會影響資深同仁對你的觀感，這點必須留意。　　如果新進人員本身能夠自愛，經(jīng)常以積極、謙虛的態(tài)度來請教他人，人家必然樂于傾囊相授?！　⌒逻M人員除了學習資深同仁的工作方法之外，還要學習如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在?！　×⑴嘤柗绞健　⊥庹垖＜颐媸凇　耐獠科刚垖＜覍粳F(xiàn)行，急需掌握的專業(yè)知識、市場分析等，進行相關(guān)的培訓。　　公司內(nèi)訓　　組織公司領(lǐng)導及業(yè)務骨干在公司內(nèi)部交流溝通，起到培訓的作用，以提高公司員工的專業(yè)技術(shù)知識　　網(wǎng)絡平臺培訓　　購買相關(guān)光碟進行視頻講座　　七、培訓的管理及保障　　建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內(nèi)容的落實、培訓開展、培訓后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果?！　“?、培訓實施　　以大地保險公司內(nèi)部管理和經(jīng)營實際案例研討為主，同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻大地保險之玉，切實提高課程的實效性?！　≈v師和顧問通過培訓，傳遞先進的管理方法與理念，并指導案例分析與研討，確保課程先進和合理有效?！　〔糠终n程采取外部老師和大地保險內(nèi)部講師（高層、中層干部）現(xiàn)身說法相結(jié)合的方式，以確保課程實效和學員興趣?！　∶總€培訓模塊完成后，都配以TTT培訓和演練，令參加的員工學以致用，實際演練如何傳達學習心得，提升培訓下屬的技能和水平，以確保學習能夠延續(xù)　　和貫徹，同時打造企業(yè)教練團隊?！　≡O置有效的培訓激勵機制，在每次培訓完成后，對學習投入程度高，積極參與研討，提供優(yōu)秀案例，培訓心得質(zhì)量高，轉(zhuǎn)授培訓優(yōu)秀者等表現(xiàn)突出者學員，由人力資源部設置獎勵機制和排名機制，給予適當?shù)莫剟睿ㄈ绻芾頃?，光盤，學習機會或其它形式的獎勵），以激發(fā)學員學習動機，提升培訓效果?！　【拧嵤┳⒁馐马棧骸　∨嘤柌荒苄问交?，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一?！　∪耸滦姓吭诎才排嘤枙r一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)?！　∫攸c考慮資源共享的問題?！　∈⑴嘤栐u估　　培訓評估通過以下程序?qū)崿F(xiàn)，即培訓——(受訓者的)反應——增長知識——工作表現(xiàn)——組織的效益　　1．受訓者的反應，即受訓者培訓后的感受。培訓接受后，向受訓者發(fā)放調(diào)查問卷，了解他們對培訓的看法及通過培訓有哪些收獲。內(nèi)容可包括：培訓時機是否合適，培訓目的是否準確，培訓內(nèi)容設置是否合理，培訓方式方法是否高效，培訓教員的水平是否高等等，這些均是培訓實施過程中難免出現(xiàn)的問題和需要改善的地方?！　?．增長知識，即受訓者對知識、技能的掌握。對有些知識、技能培訓，在培訓前和培訓后分別對受訓者進行考試或測試，通過成績的比較可以客觀地評價培訓效果?！　?．工作表現(xiàn)，即培訓知識、技巧的應用以及行為和業(yè)績的改善。這類評價通常是在受訓者結(jié)束培訓并工作一段時間后進行的，手段有觀察、問卷調(diào)查、測試、考核等?！　?．組織的效益，即培訓為公司業(yè)務帶來的影響和回報。這方面的評估屬于綜合評價，包括業(yè)績是否增長了，客戶滿意度是否提高了，上單率是否上升了等等?！　∈?、培訓可能存在的問題　　缺乏多元化培訓意識。片面強調(diào)理論培訓，而專業(yè)知識、新知識培訓和員工繼續(xù)教育的工作思路不夠清晰，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏科學、合理的教學資格和　　教育培訓質(zhì)量考評體系，教育培訓在一定層面上流于形式，效果欠佳。　　教育培訓項目重技巧，輕管理。企業(yè)培訓一般有兩大主流，一是以技巧、技能為目的，集中于中下層；一是以培養(yǎng)管理人才為目的，集中于中上層。當前人保員工教育培訓的重點屬于前一種類型，單純注重技巧而忽視心態(tài)整合，培訓大多停留在技巧、技能培養(yǎng)上，而難以在培養(yǎng)員工的管理才能和心智開發(fā)上做文章，往往是治標不治本，處于培訓的初級階段?！　〗逃嘤柟芾砣藛T的素質(zhì)長期以來得不到有效的提高。培訓別人的人很少接受培訓，“該出去的沒有出去，不該出去的都出去了”。人保教育培訓管理部門對基層情況并不熟悉，教育培訓管理人員的“底氣不足”，路數(shù)不多，創(chuàng)新意識在整體上落后于時代得要求?！　∨嘤杻?nèi)容脫離實際。由于培訓管理部門及培訓學員在教育培訓前很少對學員進行知識、技能的問卷調(diào)查，通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗設置課程和教學方法，更少有人會在教育培訓前和學員交流，了解其真正需要學習的內(nèi)容，導致教育培訓的內(nèi)容脫離實際，缺乏針對性，從而使學員重復學習或?qū)W了一些嚴重超出自己接受能力的知識技能?！　∈?、解決對策與措施　　要聯(lián)系企業(yè)的實際，聯(lián)系員工隊伍素質(zhì)狀況的實際,不能搞“假、大、空”的一套,真正達到“提高素質(zhì)，促進工作”的目的.　　對員工的培訓還應該按照輕重緩急分為重點培訓和一般培訓。培訓要有重點，即重點培訓業(yè)務、管理骨干，特別是培訓中上層管理人員。對于年紀較輕、素質(zhì)較好、有前途的員工，更應該有計劃地進行培訓。　　堅持培訓與使用相結(jié)合的原則。根據(jù)員工自身的需要、能力、興趣，為其提供接受不同培訓的機會，使學有所用，以此來產(chǎn)生高的績效，達到員工的銷售目標與銷售技能的提升。 26 / 26