公寓物業(yè)管理員工作實習感悟---資料下載頁
2025-04-05 13:51本頁面
【正文】 要工作人員第一時間接起電話喂，您好，xx物業(yè)。接下來業(yè)主反映情況，要做出筆錄。及給予合理答復，并采取合理相應可行性措施。 5接受記者采訪。作為一個物業(yè)公司的領(lǐng)導任務維護本公司的形象是十分必要的，例如：F棟一部電梯主板返回上海三菱主廠檢修，導致電梯不能運行。加上新入戶的業(yè)主裝修，要占用電梯運送材料，大大的影響了電梯的使用，于是經(jīng)業(yè)主投訴，三江晚報的記者，來公司采訪，采訪的主要對象是物業(yè)公司的胡經(jīng)理，記者從多方面多角度對公司進行了解，最后才提及業(yè)主投訴一事，胡經(jīng)理也相應的闡述了本公司的請況，介紹了公司的組成，規(guī)模及硬件系統(tǒng)，并對該事件做了合理性解釋，并聲明已貼出了通知通告業(yè)主。 6調(diào)節(jié)糾紛業(yè)主與物業(yè)公司有時會因為一些事情而發(fā)生矛盾，這個也是物業(yè)公司經(jīng)常面對的現(xiàn)象，就要求物業(yè)管理人員有相應的應對辦法。例如：xx明苑機動車行道采取單行道方式，都要從南門進從北門出，有一次一位A棟的業(yè)主想從北門運送點材料，可是門衛(wèi)不同意，于是發(fā)生了糾紛，最后找到了保安部門經(jīng)理，經(jīng)理耐心的講解了物業(yè)公司單行道制度并陳明了厲害，說明公司對業(yè)主一視同仁的態(tài)度，不容許特例。 實習期間我們還深入了業(yè)主的家里。幫助檢修線路，上門收取物業(yè)費，整理門牌記錄，整理業(yè)主電話通信單等。 實習結(jié)束后，我們在老師的帶領(lǐng)下又總結(jié)性的參觀了。認識到了綠化水平對小區(qū)整體水平有很重要的作用。另外還參觀了先進的鍋爐供暖設(shè)備。 最后我們充分的認識到了這個行業(yè)，要求我們凡事以業(yè)主為中心，一切從業(yè)主要求出發(fā)，樹立想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需為服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為全面建設(shè)和諧社會開創(chuàng)物業(yè)治理新的里程碑。 報告人：xxx 年月日 第 6 頁 共 6 頁
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