公司銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃5篇-資料下載頁
2025-04-05 13:22本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！ 在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。公司銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃5 一、銷售觀念 當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)： 面帶微笑 儀表整潔 注意傾聽對方的話 推薦商品的附加值 需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者 二、了解商品的特點(diǎn) 作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明 三、了解顧客 顧客購買的主要障礙 （1）對珠寶首飾缺乏信心。 ?。?）對珠寶商缺乏信心?！ ☆櫩偷念愋停毫私忸櫩褪鞘裁搭愋偷娜?，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。 要了解顧客可以從這幾方面著手： ?。?）認(rèn)真觀察?！ 。?）交談與聆聽?！ ☆櫩偷馁徺I動(dòng)機(jī) 顧客的購買過程： ?。?）產(chǎn)生欲望?！ 。?）編寫信息。 ?。?）選擇貨品?！ 。?）購買決策?！ 。?）購后評價(jià)。 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語： 顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見?！ ≌故矩浧窌r(shí)的專業(yè)用語 介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值?！ 」衽_(tái)禮貌用語 （1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。 （2）這是您的發(fā)票，您收好?！ 。?）收您多少元，找您多少元，謝謝。 顧客走時(shí)的禮貌用語 ?。?）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來?！ 。?）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話?！ 。?）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您?！ ∥?、售中服務(wù) 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作?！ ∶鎺⑿ΓH切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下?！ ‘?dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品?！ ≌故就扑] ?。?）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意?！ 。?）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)?！ 。?）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。 13 / 13
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