【正文】 管理者代表主要負責iso9002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業(yè)培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業(yè)務水平，為企業(yè)質量體系運行起到了關鍵作用。為了切實體現揚中市華聯電器自動化工程有限公司所制定的質量保證運行有效，企業(yè)成立了相應的管理系統。第一，確定了以銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理子系統。第二，確定了以技術部為主，按照標準完善從設計、開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統。第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統。第四，確定了以質檢部為主，按照標準要求完善從計量管理、原材料檢驗、配套件和外協件檢驗到產品檢驗；從工裝檢驗、工序檢驗到檢測設備的校準管理；從對不合格品的控制和產品合格證書、資料管理及質量記錄的子系統。第五，確定了以辦公室為主，按照標準要求完善并建立信息管理網絡及資料檔案管理的子系統。第六，確定了以供應部為主，按照標準要求建立從原材料、配套件、外協件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統。第七，確定了以管代為主，按照標準要求完善質量體系策劃，建立質量體系內部審核隊伍和質量教育、組織質量分析等質量管理子系統。同時依據質量手冊中的職能分配，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據生產中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止?！　∷?、質量控制管理　　企業(yè)設有質檢部門，專門負責材料進廠、過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產品質量，真正體現“質量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，我們嚴格按iso9001標準要求對主要材料進行分承包方資格認定，并不斷對分承包方和外協廠進行資格評定，在認定合格的同時，我們還與分承包方簽定了質量獎賠協議，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而進一步保證了原材料和外協件產品的供貨質量。為了嚴把生產過程和產品出廠質量關，質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按圖紙、工藝、標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識，發(fā)現不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，并提改進措施，同時對每個產品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對每個工序的質量監(jiān)督檢查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產品進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產品的質量?！　≡O備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產品出廠檢測規(guī)程進行檢測。保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達到貴方所規(guī)定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優(yōu)質材料和先進工藝并嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及國家要求和部（行業(yè)）有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按iso9001質量體系執(zhí)行，保證產品是全新的、技術先進的、質量上優(yōu)越的、沒有設計、材料及工藝上的缺陷?！　≠|量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務是企業(yè)應盡的責任，熱忱歡迎各 新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的 為用戶服務。產品質量保證書15　　本公司嚴格按照iso9001質量管理體系組織原輔材料供應、生產、銷售、服務并通過iso9001質量體系認證?！　」旧a的產品嚴格按照xxxx《xxxxxx電氣設備》標準及其它相關標準設計、制造，所有產品取得全國工業(yè)類產品生產許可證、防爆類產品取得防爆合格證?！　”竟颈ＷC提供的是原廠生產的、符合國家、行業(yè)和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新產品，附有正規(guī)的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具?！　∶赓M發(fā)貨，如有必要，免費現場安裝調試，免費提供產品的使用、操作培訓。　　自驗收合格之日起，出現非用戶人為原因的故障同意無條件退貨/調換。　　產品質量保證期為1年，質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。　　同意免費上門服務。本公司有專業(yè)的售后服務人員，不定期對用戶進行回訪，如有客戶需要提供服務，保證在24小時內響應，72小時內到達現場?！　‘a品保證原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現場監(jiān)督，當場拆封、安裝?！　」緦Ξa品質量負責，并由中國人民財產保險公司承保產品責任險，凡因產品質量問題經國家有關部門鑒定確認而造成的損失，我公司按有關規(guī)定承擔相應責任。 23 / 23