20xx年公司工作員工上半年總結五篇-資料下載頁
2025-04-05 12:44本頁面
【正文】 的履崗力量，把自己培育成為一個綜合力量高的__人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。 20XX年公司工作員工上半年總結5 本人__有限公司__分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行狀況，移動電信進展狀況等業(yè)務。自本人擔當經營部長以來，堅持把學習業(yè)務學問提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿足，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門20XX年上半年工作總結如下： 一、立足本職打造優(yōu)質服務 近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商實行降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司進展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要擔當起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產品就是供應服務，為用戶制造服務價值，只有優(yōu)質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培育新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿足度。 二、提高部門員工整體素養(yǎng) 公司的進展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和分散力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結閱歷教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務力量和工作水平，讓我部門全部員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作力量。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，關心公司更好進展。在上半年的工作中，通過我和我部門全部同志不斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務進展協(xié)調關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的進展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。 三、結合實際開創(chuàng)新局面 上半年工作期間，我部門全部同志始終以飽滿的熱忱服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我樂觀組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、制造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業(yè)務結構，突動身展高效業(yè)務，努力完成上半年經營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作樂觀性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出方案性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。 以上是經營部20XX年上半年的總結，雖然取得了肯定的成果，但還存在著許多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將連續(xù)會同部門全部同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱忱，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。 第 10 頁 共 10 頁
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