20xx年個(gè)人工作計(jì)劃參考-資料下載頁
2025-04-05 12:43本頁面
【正文】 ，我會努力，爭取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些問題和困難： ，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源 ，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。 ，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。 由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝! 20XX年個(gè)人工作計(jì)劃參考5 為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下： (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。 (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。 (三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 (四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 (五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 回顧年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。 定期思想交流總結(jié)。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。 人員的招聘、培訓(xùn)。 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。 完善業(yè)主檔案。 費(fèi)用的收取及催繳。 1處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。 1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 1定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 1組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。 1負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。 1簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。 1根據(jù)業(yè)主要求開展其他。 1監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。 1定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 第 8 頁 共 8 頁
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