20xx大堂司理年終工作總結(jié)范文銀行大堂年終工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-05 12:43本頁面
【正文】 ，且衛(wèi)生質(zhì)量 差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做 到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是 詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出 解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。 二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖 然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡 單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè) 產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地 毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房一天一 過制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。 三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、 共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避 免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作， 有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱， 從而認(rèn)真的投入到工作中。 四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識。對員工服 務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情 況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。 201X年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如 繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌! 回首20xx年來的工作， 有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工戰(zhàn)勝 了重重艱苦 ，發(fā)揚(yáng)不怕 苦、不怕累的精力 ，完成了飯鋪 下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)?？畲耸啦┱搲?、 等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級部署的各項(xiàng)工作要求，做 好客房衛(wèi)生檢查 和員工工作督導(dǎo)，確?？头康膶?shí)時(shí) 出租，為飯鋪 增加 收入做出了盡自己的一份努力。 一、轉(zhuǎn)變 工作辦法 ：部分 新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量 毛病 較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)埋怨 ，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做 到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取 簡單 的責(zé)令其整改，而是 詳細(xì)記錄 在其工作單上，新員工贊助 員工剖析 產(chǎn)生 問題的原因，找出 解決問題的辦法 ，演示操作辦法 ，如套枕套的技能 、鋪床技能 等避免 相似 問題的重復(fù)涌現(xiàn) 。也是我本年 工作較以前的一個(gè)轉(zhuǎn)變 。 二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖 然只是充當(dāng) 一名普通領(lǐng)班的角色 ，但我的工作毫不 是查查房那么簡 單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品 的話，其實(shí)我就比如 是一個(gè) 產(chǎn)品 質(zhì)量檢查 員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，增強(qiáng) 細(xì)節(jié)方面檢查 力度，如地 毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的處所 ，保持 當(dāng)班空房 一天一 過制度，實(shí)時(shí) 發(fā)明 存在問題并實(shí)時(shí) 解決，力爭將疏漏降到最低。 三、做好辦事 工作的同時(shí)關(guān)切員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互贊助 、 配合 提高 。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方法 ，身體狀況。避 免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生 厭煩的情緒從而影響工作， 有時(shí)遇見員工傷風(fēng) 時(shí)主動(dòng)贊助 她們鋪床等，使員工從思想放下負(fù)擔(dān)， 從而認(rèn)真的投入到工作中。 四、協(xié)助主管提高員工對客辦事 質(zhì)量，強(qiáng)化辦事 意識。對員工服 務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場指點(diǎn) 工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情 況，確保新員工掌握技能 的同時(shí)，并且 增強(qiáng)對客辦事 技能 技能 。 20xx年即將曩昔 ，我將會調(diào)劑 好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如 繼往，為飯鋪 的成長 盡自己的一份綿薄之力，為我們的未來 共創(chuàng)光輝 ! 我的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和編寫整理《2022大堂司理年終工作總結(jié)范文》內(nèi)容給您帶來幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“大堂經(jīng)理年終總結(jié)”專題。 第 12 頁 共 12 頁
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