關(guān)于給酒店管理的建議書(shū)5篇-資料下載頁(yè)
2025-04-05 12:29本頁(yè)面
【正文】 民的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高當(dāng)?shù)厝罕娚钯|(zhì)量和水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)、利于區(qū)域品牌形象的打造?！ ?四)資金籌措方式 以企業(yè)自有資金為主，并積極爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)信貸?！ ?五)還款計(jì)劃 %，預(yù)計(jì)建成開(kāi)放后，3年內(nèi)即可完成還款計(jì)劃?！ ￡P(guān)于給酒店管理的建議書(shū)5篇(五) 一、管理具有目標(biāo)性，規(guī)范化，人性化管理?！ √嵘龁T工整體素質(zhì) 確定明確的工作目標(biāo)，訂立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，首先從管理人員抓起，并緊跟培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容(工作職責(zé)、管理理論、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程以及物品定位培訓(xùn)與整改)，做好人事管理、物品管理等工作。針對(duì)酒店現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為提高員工的工作技能、服務(wù)質(zhì)量、形象素質(zhì)，對(duì)各部員工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容(儀容儀表、禮儀禮節(jié)、規(guī)范服務(wù)流程)，加強(qiáng)全體員工成本控制意識(shí)，增強(qiáng)全員節(jié)能意識(shí)，對(duì)酒店長(zhǎng)期往來(lái)客戶(hù)增加一個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)程序，或節(jié)假日慰問(wèn)電話(huà)或短信形式表達(dá)?！ 《⒎?wù) 要細(xì)致入微，永遠(yuǎn)走在客人前面，同行前面?！ 》?wù)英文是Service，從顧客角度出發(fā),了解顧客想追求的東西，或者想要得到的享受。可解釋為SSafe(安全)。顧客來(lái)酒店消費(fèi)，首先追求的是一種安全感，安全感包括：基本的人身安全、心理感受上的安全感和隱私安全等。EEase(舒適)?？腿嘶ㄥX(qián)到高檔次酒店消費(fèi)，自然想要追求一種舒適、輕松的感覺(jué)。對(duì)工作壓力越來(lái)越大的白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō)，更是如此。RRecreative(娛樂(lè)、休閑)。現(xiàn)在，來(lái)高檔酒店的顧客，追求一種全身心的享受?，F(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越重視娛樂(lè)部的位置，便是順應(yīng)了這種需求。VValue(價(jià)值)。不僅僅是物有所值，更應(yīng)是物超所值，現(xiàn)代人在消費(fèi)中擺闊、奢侈已不多見(jiàn)，尤其是自己掏腰包時(shí)。IImpartial(公平、平等)不同的顧客消費(fèi)能力、消費(fèi)觀(guān)念也不盡相同，但其所要求的服務(wù)質(zhì)量是不打折扣的，這要求服務(wù)提供者一視同仁。CCharacterful(特色)。從外觀(guān)和硬件來(lái)看，國(guó)內(nèi)很多酒店都很雷同，少有大的區(qū)別，其實(shí)客人對(duì)這一方面不是太挑剔?？腿送鶎?duì)酒店的軟環(huán)境要求比較高，求新、求異是客人新的消費(fèi)需求。EEsteem(尊重)。增加排隊(duì)等候區(qū)，與顧客互動(dòng)，增加節(jié)假日活動(dòng)，加入送菜環(huán)節(jié)，例如，每周幾送什么，或每日開(kāi)餐前幾桌送什么。服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，是維系品牌與顧客關(guān)系的紐帶，隨著酒店硬件設(shè)施同水平化程度的不斷加劇，締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體系，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)越來(lái)越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器?！ ∪?、產(chǎn)品 針對(duì)市場(chǎng)需要及時(shí)做出有效整改，要有特色?！ ≡黾硬耸郊檎Z(yǔ)，為菜品穿上新衣 產(chǎn)品升級(jí)加入品牌文化及企業(yè)文化 四、營(yíng)銷(xiāo)手段要犀利 1. 選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)?！ ?. 不斷了解顧客及市場(chǎng)需要，創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意。 3. 酒店?duì)I銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)著力于不斷研究顧客的需要，開(kāi)發(fā)能夠滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造特色，要設(shè)法做得比同檔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加出色，這樣才能長(zhǎng)久吸引顧客?！ ?. 市場(chǎng)調(diào)研，公關(guān)策劃，進(jìn)行營(yíng)業(yè)預(yù)算獲取滿(mǎn)意的盈利?！ ?. 與當(dāng)?shù)馗浇眯猩缜⒄勁c合作，商議并簽署相關(guān)合作協(xié)議?！ 〗Y(jié)語(yǔ)：不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而吸引客源，配以有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，以賺取最大的利潤(rùn)為目標(biāo)。關(guān)于給酒店管理的建議書(shū)5篇
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