員工簡(jiǎn)短年終總結(jié)-資料下載頁
2025-04-05 12:22本頁面
【正文】 了單子，東廳、中廳的吳瑩、田麗媛、孫琛琛、蔡文文、李慧、劉穎超等人來來回回穿梭于東、中、西廳，幫我們掃副卷，送副卷，送單子，我們西廳的人們都非常的感動(dòng)，猶如雪中送炭啊，從這件事上，我看到了團(tuán)結(jié)的力量，我看到了互幫互助的正能量，希望我們二科以后能更加團(tuán)結(jié)，在劉科的帶動(dòng)下更加上進(jìn)，爭(zhēng)取在20xx年獲得更大的進(jìn)步和提升?！ ?duì)于科長(zhǎng)，在她身上體現(xiàn)出來張站八項(xiàng)要求中的一項(xiàng)：“寬是害，嚴(yán)是愛”，雖然科長(zhǎng)很嚴(yán)厲，但是死為了我們大家好，科長(zhǎng)所做的只想要我們二科更加優(yōu)秀，讓我們二科更加進(jìn)步，我們要換一下角度，換位思考一下，多理解理解我們的科長(zhǎng)，在同一個(gè)地方跌倒一次不要緊，要記住，長(zhǎng)記性，不要在同一個(gè)地方再跌倒，自己要找到自己的錯(cuò)誤及時(shí)糾正和更改，如同張站在八項(xiàng)中所說的，出了錯(cuò)不要怕，就怕出了錯(cuò)不知道改正，再犯同樣的錯(cuò)，同時(shí)也希望我們的科長(zhǎng)遇事不要太急、太暴躁，這樣不僅對(duì)自己的身體不好，更不容易解決問題，容易出現(xiàn)溝通不暢的現(xiàn)象，你是我們二科的領(lǐng)頭羊，我們會(huì)全力以赴的輔助你和趙?？?，對(duì)于副科長(zhǎng)，希望您得加強(qiáng)自己的判斷立場(chǎng)，有自己的觀點(diǎn)和看法，加強(qiáng)管理力度?！ ∽詈?，就是自己對(duì)總站和總站的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，在年底這么忙而且確認(rèn)的情況下，給與我長(zhǎng)達(dá)17天的婚假，以后我要以感恩的新報(bào)答總站，報(bào)答我的領(lǐng)導(dǎo)，為總站做出更多的貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)?！ T工簡(jiǎn)短年終總結(jié)6又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)： 一、“整、學(xué)、變、升”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì) 針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差，沒有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法?！ 《?yán)格工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量 在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時(shí)刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語掛在嘴邊，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)?！ ∪?、科室較之前相比有了很大的進(jìn)步，但還是有點(diǎn)小不足： 1．在工作中缺乏主動(dòng)性 。 ，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通?！ ??！ ∷?、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點(diǎn)之處： ，元旦將近，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個(gè)喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點(diǎn)沒有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí)?！ ?，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使，像如知識(shí)競(jìng)賽，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。 在今后工作中，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開展一些茶話會(huì)之類的活動(dòng)，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作?！ ∥濉F(xiàn)計(jì)劃一下自己20xx年的工作： ，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好，更要學(xué)實(shí)?！ ?，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板，做到“學(xué)人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”?！ ?，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃、有目標(biāo)、有方向?！ 拔宀蛔浴保欢ㄆ诘钠饰鲎约?，也通過剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步?！ 。龅侥_踏實(shí)地，做好工作中的點(diǎn)滴，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”，即使有什么想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去?！ 。袝r(shí)講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量?！ ?、細(xì)心、不能馬虎大意。 、副科長(zhǎng)匯報(bào)?！ ×?、給科室提一個(gè)小小的建議 可以在檢票口放點(diǎn)暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品，以便利于旅客?！ ?
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