暑期聯(lián)想的實習報告范文-資料下載頁
2025-04-05 12:10本頁面
【正文】 日。在這種情況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳杰的，則因為沒有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了?！ 〉竭@里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴謹?shù)慕哟?guī)定：當有客戶到來時，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機時還要對其說：“請讓我來吧！ ”并雙手托底將機器搬至預備維修臺，再為客戶打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好！請問我可以開機檢驗嗎？”在取得其同意后進一步中國檢驗以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時和72小時內(nèi)修復，但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人?！ ∵@樣整個接待就算完成了?？v觀整個接待流程，我們可以強烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴謹細致入微的工作作風，其服務(wù)之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。s(“content_relate”)。【暑期聯(lián)想的實習報告范文】相關(guān)文章：
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