鄉(xiāng)鎮(zhèn)新民風建設工作調研報告與街道辦20xx年度政務公開工作情況報告兩篇-資料下載頁
2025-04-05 06:39本頁面
【正文】 跑”和“最多跑一趟”占比xx%。 （二）提升實體政務大廳服務能力 一是加強實體政務大廳設施建設。按照標準化建設要求推進街道和轄區(qū)各社區(qū)辦事大廳建設，從群眾、企業(yè)辦事需要出發(fā)，完善各類指引標示、自助上網、辦事指南、電子顯示屏、叫號機、休息桌椅、飲水、復印機、便民醫(yī)藥箱、老花鏡等便民服務措施，提供人性化服務。二是進一步健全完善街道和轄區(qū)社區(qū)實體政務大廳管理機制。推動線上線下融合，統(tǒng)籌服務資源，理順工作機制，統(tǒng)一窗口建設標準，統(tǒng)一辦事服務標準，制定了《xx街道便民服務窗口監(jiān)督檢查辦法（試行）》，建立完善各項制度，加強工作人員管理，嚴肅紀律作風，規(guī)范服務行為，切實提高服務效率和質量。三是推進“一窗受理、集成服務”改革。在區(qū)行政服務中心管委會的指導下，街道結合街道便民服務大廳和社區(qū)服務代辦點特點，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，整合綜合窗口，同時各業(yè)務口加強互通交流、及時組織窗口工作人員業(yè)務培訓，提升綜合窗口工作人員業(yè)務水平，確保人員一專多能。 （三）優(yōu)化審批辦事服務 圍繞深化“放管服”改革，及時公開相關改革舉措、工作進展和改革成效。清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據的一律取消，進一步規(guī)范辦事指南，更新完善基本信息、申請材料、辦事流程、附件下載和二維碼識別等指標，確保辦事指南信息準確。 三、提升政務公開平臺建設 一是加強政府信息公開。街道暢通依申請公開受理渠道，依法保障公眾合理的信息需求。進一步規(guī)范依申請公開答復工作，嚴格按照法定時限答復，增強答復內容針對性并明示救濟渠道，答復形式要嚴謹規(guī)范。對依申請公開工作中發(fā)現的依法行政方面問題，要及時向相關單位提出工作建議。對公眾申請較為集中的政府信息，可以轉為主動公開的，應當主動公開。二是用好管好政務新媒體。街道對照“兩微一端”新平臺建設和維護管理要求，充分發(fā)揮街道微信靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務工作，同時按照“誰開設、誰管理”原則，落實主體責任，健全內容發(fā)布審核機制，并強化互動和服務功能，逐步實現信息共享共用，解決更新慢、“雷人雷語”、無序發(fā)聲、敷衍了事等問題。三是加強政府網站維護。街道切實履行對政府網站的監(jiān)管責任。在區(qū)行政服務中心管委會的指導下，加強網上辦事大廳建設維護，優(yōu)化審批辦事服務、規(guī)范和完善辦事指南，強化網站信息內容保障工作，由黨政辦專人負責，對黨務和政務工作進行檢查，并及時更新和公開相關情況，確保網上政務服務信息準確可靠。四是及時反饋整改。今年來，街道在區(qū)級部門指導下，及時處理答復網民留言、咨詢和設訴，共受理14件，均100%及時回復；修改錯疏漏問題4處，并對照《答復函保密審查工作提示》要求，逐項逐條進行自查整改。
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