鄉(xiāng)鎮(zhèn)新民風(fēng)建設(shè)工作調(diào)研報(bào)告與街道辦20xx年度政務(wù)公開工作情況報(bào)告兩篇-資料下載頁
2025-04-05 06:39本頁面
【正文】 跑”和“最多跑一趟”占比xx%。 （二）提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力 一是加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)。按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求推進(jìn)街道和轄區(qū)各社區(qū)辦事大廳建設(shè)，從群眾、企業(yè)辦事需要出發(fā)，完善各類指引標(biāo)示、自助上網(wǎng)、辦事指南、電子顯示屏、叫號機(jī)、休息桌椅、飲水、復(fù)印機(jī)、便民醫(yī)藥箱、老花鏡等便民服務(wù)措施，提供人性化服務(wù)。二是進(jìn)一步健全完善街道和轄區(qū)社區(qū)實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)制。推動線上線下融合，統(tǒng)籌服務(wù)資源，理順工作機(jī)制，統(tǒng)一窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《xx街道便民服務(wù)窗口監(jiān)督檢查辦法（試行）》，建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)工作人員管理，嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。三是推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革。在區(qū)行政服務(wù)中心管委會的指導(dǎo)下，街道結(jié)合街道便民服務(wù)大廳和社區(qū)服務(wù)代辦點(diǎn)特點(diǎn)，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，整合綜合窗口，同時(shí)各業(yè)務(wù)口加強(qiáng)互通交流、及時(shí)組織窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合窗口工作人員業(yè)務(wù)水平，確保人員一專多能。 （三）優(yōu)化審批辦事服務(wù) 圍繞深化“放管服”改革，及時(shí)公開相關(guān)改革舉措、工作進(jìn)展和改革成效。清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，進(jìn)一步規(guī)范辦事指南，更新完善基本信息、申請材料、辦事流程、附件下載和二維碼識別等指標(biāo)，確保辦事指南信息準(zhǔn)確。 三、提升政務(wù)公開平臺建設(shè) 一是加強(qiáng)政府信息公開。街道暢通依申請公開受理渠道，依法保障公眾合理的信息需求。進(jìn)一步規(guī)范依申請公開答復(fù)工作，嚴(yán)格按照法定時(shí)限答復(fù)，增強(qiáng)答復(fù)內(nèi)容針對性并明示救濟(jì)渠道，答復(fù)形式要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。對依申請公開工作中發(fā)現(xiàn)的依法行政方面問題，要及時(shí)向相關(guān)單位提出工作建議。對公眾申請較為集中的政府信息，可以轉(zhuǎn)為主動公開的，應(yīng)當(dāng)主動公開。二是用好管好政務(wù)新媒體。街道對照“兩微一端”新平臺建設(shè)和維護(hù)管理要求，充分發(fā)揮街道微信靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務(wù)工作，同時(shí)按照“誰開設(shè)、誰管理”原則，落實(shí)主體責(zé)任，健全內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制，并強(qiáng)化互動和服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)信息共享共用，解決更新慢、“雷人雷語”、無序發(fā)聲、敷衍了事等問題。三是加強(qiáng)政府網(wǎng)站維護(hù)。街道切實(shí)履行對政府網(wǎng)站的監(jiān)管責(zé)任。在區(qū)行政服務(wù)中心管委會的指導(dǎo)下，加強(qiáng)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)維護(hù)，優(yōu)化審批辦事服務(wù)、規(guī)范和完善辦事指南，強(qiáng)化網(wǎng)站信息內(nèi)容保障工作，由黨政辦專人負(fù)責(zé)，對黨務(wù)和政務(wù)工作進(jìn)行檢查，并及時(shí)更新和公開相關(guān)情況，確保網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息準(zhǔn)確可靠。四是及時(shí)反饋整改。今年來，街道在區(qū)級部門指導(dǎo)下，及時(shí)處理答復(fù)網(wǎng)民留言、咨詢和設(shè)訴，共受理14件，均100%及時(shí)回復(fù)；修改錯(cuò)疏漏問題4處，并對照《答復(fù)函保密審查工作提示》要求，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行自查整改。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1