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2025-04-04 12:00本頁面
【正文】 的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點 1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。 2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒?！ ?）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。 4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)?！ ?）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助） 6）定期的上門走訪?！ ∥?、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。第 3 頁 共 3 頁
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