【正文】 、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)。對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，XX年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。 強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。 在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。 四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。 針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，XX年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 公司后勤工作總結(jié) 今年6月底，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉(zhuǎn)眼之間已過(guò)去半年，這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、今年工作總結(jié) (一)人力資源工作 按時(shí)核算工資、獎(jiǎng)金，及時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，8月份為18名員工辦理了醫(yī)?？?。 (二)行政后勤工作 做好傳達(dá)室管理工作，保障新辦公樓的安全 ①9月底，新辦公樓正式使用，為加強(qiáng)新辦公樓的管理，招入2名傳達(dá)人員，實(shí)行24小時(shí)值班制。 ②設(shè)計(jì)了《外來(lái)人員登記表》、《郵件、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強(qiáng)了新辦公樓的安全管理工作。 努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求 ①公司招入2名男性廚師，解決了就餐員工人數(shù)增加的問(wèn)題。 ②為改善用餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù)，10月份11月份對(duì)午餐模式進(jìn)行改革，各部門輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平。11月份設(shè)計(jì)了《員工就餐調(diào)查》問(wèn)卷，并組織調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)匯總、分析調(diào)查意見，針對(duì)員工反映的問(wèn)題，采取了積極、有效的改進(jìn)措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評(píng)。 ③對(duì)食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁采購(gòu)過(guò)期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛(wèi)生、安全就餐。 ④對(duì)員工就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定，實(shí)行精確管理。 負(fù)責(zé)編寫公司運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào) 自7月份起，為及時(shí)傳遞各種各類信息，以使員工了解公司運(yùn)行動(dòng)態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻(xiàn)言建策，同時(shí)，也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，公司進(jìn)行了月報(bào)總結(jié)工作，負(fù)責(zé)對(duì)海天公司、寶魯公司提報(bào)的月報(bào)進(jìn)行匯總、分析，編寫公司運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)。目前，已編寫運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)5期。 負(fù)責(zé)考勤機(jī)的管理，匯總員工出差、請(qǐng)假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據(jù)。 負(fù)責(zé)保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺(tái)帳。 負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理，做到每日8點(diǎn)前打開電梯，下班時(shí)關(guān)閉電梯。 (三)工作中存在的不足 盡管工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我知道，工作中還存在著一些不足： 人力資源專業(yè)知識(shí)不足，有時(shí)不能滿足工作的實(shí)際需要。 處理個(gè)別工作或問(wèn)題時(shí)，考慮的不夠全面、細(xì)致。 溝通、協(xié)調(diào)能力需待提高。 二、20xx年工作計(jì)劃 在新的一年里，我將繼續(xù)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，為做好人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 進(jìn)一步熟悉公司情況，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。 做好人力資源基礎(chǔ)工作。 完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 在來(lái)到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過(guò)去頹廢的生活告了一場(chǎng)別，還讓我擁有了一個(gè)新的開始，和一個(gè)新的期待。我覺(jué)得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來(lái)越得心應(yīng)手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來(lái)到我們公司度過(guò)的第二個(gè)季度。在這個(gè)季度里，雖然我沒(méi)有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個(gè)季度里的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該算是進(jìn)步很多了。 首先，在為人處世方面。因?yàn)椋沂莿倧膶W(xué)校出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以剛開始來(lái)到我們公司的第一個(gè)季度里，也就是在我的實(shí)習(xí)期里，我對(duì)為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對(duì)待和同事之間的相處，還是在對(duì)待和客戶接洽的時(shí)候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進(jìn)行了溝通。我也意識(shí)到了自己的這個(gè)問(wèn)題。 于是在這個(gè)季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動(dòng)的詢問(wèn)一些問(wèn)題，嘗試著主動(dòng)和他們打招呼，在休息的時(shí)候，多融入到他們的集體中，和他們進(jìn)行一個(gè)輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。對(duì)待客戶，我要學(xué)會(huì)做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶，不躲避，不怯場(chǎng)。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場(chǎng)，給出解決方案。 其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對(duì)物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對(duì)于一些事務(wù)的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫的一一進(jìn)行改正和加強(qiáng)。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。 接下來(lái)，做完這個(gè)總結(jié)，我還會(huì)對(duì)下一個(gè)季度的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和安排。主要是從我在這個(gè)崗位上還沒(méi)有掌握到了工作內(nèi)容來(lái)開展。我想學(xué)習(xí)到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和知識(shí)，我想更進(jìn)一步的提升自己，為我未來(lái)的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻(xiàn)。 自從我小時(shí)候立志要當(dāng)一名醫(yī)院護(hù)士以來(lái)，我就一直朝著這個(gè)目標(biāo)而努力著。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)成為了一名醫(yī)院的護(hù)士，但是我要前進(jìn)的方向依然還很遙遠(yuǎn)。雖然我當(dāng)護(hù)士的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，但是我還有下一個(gè)目標(biāo)等著我去完成。護(hù)士的工作是做不完的，護(hù)理的這條路也是永不停歇的。所以再苦再累，我都會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的走下去。 現(xiàn)在就上一季度的工作做一下工作總結(jié)。 上季度完成的主要工作有： 一、做好日常的護(hù)理工作 接待病人的病房入住，并每天都會(huì)去病房巡視和觀察我所負(fù)責(zé)的病人的病情及輸液狀況。而且有關(guān)病人的病情狀況我都有記錄下來(lái)。在這一季度里，我所負(fù)責(zé)的病人的病情，都無(wú)一惡化，有所好轉(zhuǎn)。其中有發(fā)現(xiàn)三例病人的異常情況，我都上報(bào)給了主治醫(yī)生。因報(bào)告及時(shí)，病人得以救治。 除了每日給病人進(jìn)行藥物口服的監(jiān)督工作之外，我還每日定時(shí)定點(diǎn)的給他們進(jìn)行注射工作。 另外，在這一季度里面我還積極配合主治醫(yī)生的工作。協(xié)助了三場(chǎng)手術(shù)病人的處理，做好了被血取血，以及完成了護(hù)送的工作。 二、和病人的交通工作 在對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理工作的時(shí)候，我都是用最耐心且最真誠(chéng)的態(tài)度，來(lái)進(jìn)行服務(wù)的。我用溫暖的話語(yǔ)關(guān)懷他們，讓他們對(duì)自己的康復(fù)變得有信心起來(lái)。我和他們進(jìn)行深入的交流和溝通，幫助他們克服困難，消除恐懼感。讓他們能夠積極配合治療，讓他們能夠獲得更好的治療效果，能夠早日康復(fù)出院。在我工作的過(guò)程里，即使是遇到脾氣暴躁的病人，我也會(huì)耐心都跟他們進(jìn)行解釋和溝通。他們問(wèn)什么我就答什么，沒(méi)有發(fā)生一次不愉快的情況。 三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí) 在這一季度里我除了臨床實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)積累，還加強(qiáng)了自己的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。每天在下班回到到家之后，我都會(huì)進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)。雖然我們不是醫(yī)生，不需要診斷。但是基本的一些常見病的發(fā)病原因和現(xiàn)象，我們也都需要掌握好。因?yàn)槔碚撝R(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)都是十分重要的。 回顧上一季度我所完成的工作，有很多做的不夠好的地方，但是也有做的比較優(yōu)秀的地方。我會(huì)在下一季度吸取自己做得好的地方，改正自己做得不好的地方。 (本文為我編輯原創(chuàng)文章，謝謝您的閱讀!) 第 26 頁(yè) 共 26 頁(yè)