客服專(zhuān)員自我評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)
2025-04-03 13:14本頁(yè)面
【正文】 的熱情，樂(lè)于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。做事情有一定的創(chuàng)新性。 熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶(hù)交流溝通的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了許多交流技巧。責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較高的客戶(hù)服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并提出相應(yīng)解決方案。熟悉較多外匯核銷(xiāo)知識(shí)及操作流程。熟練并良好掌握運(yùn)用C,Delphi,SQL等，熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫(xiě)能力性格開(kāi)朗活潑，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。
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