物業(yè)管理委托合同示范文本-資料下載頁(yè)
2025-04-02 05:10本頁(yè)面
【正文】 業(yè)無小事，細(xì)節(jié)決定成敗。人性化服務(wù)，是指服務(wù)要體現(xiàn) 以人為本 ，服務(wù)者在服務(wù)過程中要認(rèn)識(shí)人性，重視人的尊嚴(yán)與價(jià)值，包容人性的弱點(diǎn)，同時(shí)以滿足人對(duì)資源的需求和社會(huì)需求為核心和動(dòng)力來開展服務(wù)。 服務(wù)環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的環(huán)境，能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務(wù)環(huán)境來看，物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語言等對(duì)業(yè)主的心理有很大的影響。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)的態(tài)度，接待每一位業(yè)主，業(yè)主很自然地會(huì)被這良好的氛圍所感染，感覺心情舒暢。物業(yè)人員自身的價(jià)值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應(yīng)采取各種手段，從服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式上提供人性化的服務(wù)，比如看見業(yè)主提重物時(shí)給予幫助，業(yè)主按電梯不方便時(shí)主動(dòng)按啟，下雨天業(yè)主的自行車坐墊被雨淋濕了主動(dòng)提供毛巾幫忙擦拭等等。 細(xì)微之處顯關(guān)愛服務(wù)無處不在，關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié)，物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。如開展便民服務(wù)，在辦公樓宇備置一批 愛心傘 ，學(xué)生可憑有效證件借用，體現(xiàn)了物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的信任與關(guān)愛，極富人情味。在新生報(bào)到期間，開辟夜間 綠色通道 ，簡(jiǎn)化報(bào)到程序，讓新生盡快入住寢室。學(xué)生公寓在板報(bào)櫥窗上每日公布天氣情況，提醒同學(xué)注意冷暖，如遇突然下雨，幫助學(xué)生及時(shí)收回晾曬在室外的衣被。 擴(kuò)大服務(wù)范圍〔物業(yè)管理實(shí)習(xí)周記〕第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1