【正文】 量才是無堅(jiān)不摧的，我們需要不斷號(hào)召大家愛護(hù)樹木，從身邊的一點(diǎn)一滴做起，節(jié)約能源，通過大家的努力，使我們的世界變得美麗。 物業(yè)公司植樹節(jié)活動(dòng)總結(jié)(五) 活動(dòng)主題：增加物業(yè)公司與業(yè)主間的感情交流，宣傳業(yè)主參與小區(qū)環(huán)境管理，共同營(yíng)造一個(gè)富有生命力的文明和諧小區(qū)，創(chuàng)建一流的物業(yè)品牌的思想。 一：各部門植樹節(jié)計(jì)劃工作完成情況如下： 客服部： 擬定活動(dòng)宣傳通知規(guī)范認(rèn)養(yǎng)樹木及植樹活動(dòng)程序 完成 報(bào)名登記準(zhǔn)備工作 完成 認(rèn)養(yǎng)樹木備案登記管理工作 完成 活動(dòng)總結(jié)、宣傳 完成 落實(shí)5名業(yè)主參加植物認(rèn)養(yǎng)、3名業(yè)主參加植樹 完成 保潔部： 提供植樹認(rèn)養(yǎng)及植樹相關(guān)技術(shù)支持 未完成 根據(jù)園林環(huán)境選定植樹點(diǎn) 完成 提供植樹所需的工具 未完成 負(fù)責(zé)提供種植樹木的日常管理技術(shù)支持 完成 準(zhǔn)備10棵樹苗 完成 負(fù)責(zé)清除植樹場(chǎng)地準(zhǔn)備工作，如清除石塊、平整、澆水等。 完成 落實(shí)5名業(yè)主參加植物認(rèn)養(yǎng)、2名業(yè)主參加植樹 未完成 品質(zhì)部： 提供樹牌尺寸及準(zhǔn)備樹牌效果圖供業(yè)主選擇 未完成 準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳橫幅 完成 落實(shí)5名業(yè)主參加植物認(rèn)養(yǎng)、2名業(yè)主參加植樹 未完成 工程部： 懸掛橫幅 完成 協(xié)助業(yè)主掛樹牌 完成 落實(shí)5名業(yè)主參加植物認(rèn)養(yǎng)、2名業(yè)主參加植樹 未完成 保衛(wèi)部： 負(fù)責(zé)其他協(xié)助工作 未完成 落實(shí)5名業(yè)主參加植物認(rèn)養(yǎng)、2名業(yè)主參加植樹 未完成 二、活動(dòng)總結(jié)： 活動(dòng)宣傳及業(yè)主邀請(qǐng)方面：宣傳形式為發(fā)放通知及電話邀請(qǐng)業(yè)主，經(jīng)過實(shí)踐，發(fā)放通知的形式根本沒有作用，后期邀請(qǐng)形式采取部門責(zé)任制后，增加了業(yè)主參與的名額。在邀請(qǐng)業(yè)主參與植樹的方式上需改善，應(yīng)采取上門發(fā)邀請(qǐng)函的形式，更加彰顯物業(yè)公司邀請(qǐng)的誠(chéng)意。 在邀請(qǐng)業(yè)主過程中，收集了業(yè)主意見： (1)業(yè)主不經(jīng)常在家，認(rèn)為植物認(rèn)養(yǎng)需要業(yè)主自己對(duì)植物進(jìn)行照顧，擔(dān)心植物被養(yǎng)死。 (2)發(fā)出的通知字面上內(nèi)容不夠清晰，導(dǎo)致部分業(yè)主認(rèn)為植物認(rèn)養(yǎng)要收費(fèi)! (3)業(yè)主內(nèi)心并沒有真正的把小區(qū)當(dāng)成自己的家，認(rèn)為公共部分的地方不屬于自己，沒有參與管理的熱情。 (4)多數(shù)業(yè)主根本不明白什么叫社區(qū)文化，為什么要建立社區(qū)文化，意義何在?社區(qū)文化本質(zhì)上是一種家園文化，具有社會(huì)性、開放性和群眾性的特點(diǎn)。發(fā)展社區(qū)文化，可以強(qiáng)化社區(qū)群眾的主人翁意識(shí)，倡導(dǎo)特有的健康的民風(fēng)民俗，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感，維系社區(qū)良好的人際關(guān)系，提高居民的生活質(zhì)量。 綜上所述，我們物業(yè)公司與業(yè)主并沒有達(dá)成什么共同管理的意識(shí)，或者業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司在業(yè)主生活中的意義不大，沒有把物業(yè)公司當(dāng)成自己家的一部分看待，冷漠的看待物業(yè)公司所做的事情，根本原因在于人性自私，及一句古話“事不關(guān)己，高高掛起”。這個(gè)問題已經(jīng)在社會(huì)及整個(gè)人類群體中根深蒂固，單憑我們點(diǎn)點(diǎn)的努力能改善嗎?想要業(yè)主認(rèn)同，那么就必須給業(yè)主帶來真正有利益的東西，業(yè)主才會(huì)認(rèn)可物業(yè)公司的存在。 3 、公司內(nèi)部人員存在的問題：活動(dòng)前期相信很多同事都非常不理解植樹節(jié)活動(dòng)的意義，我也一樣，從內(nèi)心里面講非常不想做這么一件看起來有點(diǎn)無聊的事情，但是作為下屬我只能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去執(zhí)行，不管成功與否，必須先做，到最后認(rèn)真完成每個(gè)管理人員5人的名額的管理人員非常少，可見我們公司內(nèi)部管理人員就不重視公司開展的植樹節(jié)活動(dòng)，自己開展的活動(dòng)，自己都不重視，那么業(yè)主如何會(huì)重視呢? 植物資料準(zhǔn)備：保潔部未能提供小區(qū)園林范圍內(nèi)的植物清單，數(shù)量等，導(dǎo)致電話邀請(qǐng)或者業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行植物認(rèn)養(yǎng)的時(shí)候無法提供準(zhǔn)確的植物信息，給業(yè)主造成我們準(zhǔn)備不充分的印象，影響業(yè)主參與的積極性。保潔部必須對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的綠化植物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好電子檔的資料(包含樹木名稱、樹木式樣、習(xí)性、特點(diǎn)等)，方便查閱與管理。 業(yè)主登記：基于業(yè)主都是電話邀請(qǐng)的，僅有一兩個(gè)業(yè)主主動(dòng)報(bào)名參加，導(dǎo)致樹木認(rèn)養(yǎng)登記工作存在業(yè)主認(rèn)養(yǎng)樹木的樹木未必是業(yè)主真心想認(rèn)養(yǎng)的樹木，未能達(dá)到業(yè)主主動(dòng)參與綠化管理的真正意義。 植物認(rèn)養(yǎng)：一是業(yè)主未有心主動(dòng)參與植樹，二是因植樹節(jié)當(dāng)天不是周末，多數(shù)業(yè)主較忙，導(dǎo)致沒有業(yè)主到場(chǎng)掛樹牌。 植物植樹：經(jīng)過多次打電話與業(yè)主聯(lián)系，最終在上午將樹木按預(yù)期計(jì)劃栽種完畢。但是由于業(yè)主時(shí)間不統(tǒng)一，來得零零散散，場(chǎng)面不夠大。后期在業(yè)主植樹籌備上要多增加業(yè)主，在邀請(qǐng)業(yè)主上也要對(duì)對(duì)象進(jìn)行篩選，盡量選擇退休，或者時(shí)間比較寬裕的業(yè)主進(jìn)行活動(dòng)開展。 拍照留念：客服部負(fù)責(zé)拍照，并在整個(gè)植樹過程進(jìn)行了拍照留念 活動(dòng)宣傳：整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，收集相關(guān)資料，制作PPT，在小區(qū)大門崗宣傳欄進(jìn)行了活動(dòng)流程宣傳。 雖然只是一次活動(dòng)，但是看到種好的樹木以后還是有些感動(dòng)，不管過程如何困難，始終還是有些成果?，F(xiàn)在就是等待掛把樹牌掛好以后，并把種植的樹木種活，給小區(qū)增加些許變化，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主。希望能給業(yè)主一些心靈的觸動(dòng)，期待明年在舉行活動(dòng)的時(shí)候有多點(diǎn)業(yè)主參與此次活動(dòng)。物業(yè)管理小區(qū)最直觀的外在表現(xiàn)，影響著業(yè)主的居住和生活質(zhì)量。因此，環(huán)境文化建設(shè)的目標(biāo)是，小區(qū)文明整潔、環(huán)境質(zhì)量好、資源合理利用、生活舒適便捷、形成環(huán)保意識(shí)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)大力倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，定期舉辦相關(guān)活動(dòng)，多號(hào)召業(yè)主參與小區(qū)管理，培養(yǎng)業(yè)主自律意識(shí)，從而養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境、關(guān)心家園的良好習(xí)慣。通過與業(yè)主多點(diǎn)溝通，多點(diǎn)接觸對(duì)后期的物業(yè)管理活動(dòng)還是有很大的意義。 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè)