市旅游局年終工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-02 01:37本頁面
【正文】 對旅行社的監(jiān)管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，仔細受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運會住宿接待工作的調(diào)查報告》，對十三運會期間客人接待規(guī)模進行了猜測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導小組，召開了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。 ?。ò耍娀犖榻ㄔO(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。 一是扎實開展了深化學習實踐科學進展觀、作風建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動。通過強化領(lǐng)導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結(jié)合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過仔細學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風，強化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，主動探索導游隊伍建設(shè)的新路子。按照《導游人員治理條例》的要求，組織全市導游人員進行了集中專題培訓。采取邀請省內(nèi)專家授課、導游詞創(chuàng)作、景點考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點有了更深化的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。7
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