優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風心得體會--資料下載頁
2025-04-01 22:38本頁面
【正文】 到標準的，執(zhí)行“社會滿足度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫(yī)德教育和治理考核，醫(yī)院的社會滿足度逐年上升?！ ?四)“以病人為中心”，扎扎實實地開展創(chuàng)建“文明服務通道”活動 在抓醫(yī)德醫(yī)風治理與考核的同時，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風的教育，從96 年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務活動。97年開展了以“三優(yōu)一滿足”為主題的優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。98年開展“以病人為中心”主題教育活動。99年初，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿足通道”為主要內(nèi)容的“文明服務通道”創(chuàng)建活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設立了以醫(yī)德醫(yī)風辦公室為主的工作機構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務通道創(chuàng)建標準和考核標準42條。并通過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、窗口服務競賽、加強導診咨詢和門診應診力量、開展便民服務、建立醫(yī)療保健熱線電話等多項活動的開展，強化醫(yī)務人員的文明服務、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識，保證了“文明服務通道”的如期開通。三條“文明服務通道”經(jīng)過一年的試運行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會”的形式，邀請院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員共同考核驗收。同時，把考核結(jié)果與科室、與個人利益掛鉤，保證“文明服務通道”創(chuàng)建活動既扎扎實實，又富有成效。6
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