20xx藥店下半年工作參考計(jì)劃范文-資料下載頁(yè)
2025-03-30 06:34本頁(yè)面
【正文】 里已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨? 5附近藥店短缺的品種，我有嗎? 5有哪些品種長(zhǎng)時(shí)間沒有銷過了，是什么緣故呢? 60、店里的大客戶有哪幾位呢? 6本人對(duì)今天的銷售善作了分析了嗎? 6本人跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)絡(luò)過嗎? 6店員的出勤率高嗎? 6店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎? 6今天店里出現(xiàn)了什么過失嗎? 6今天有顧客投訴嗎? 6對(duì)暴露出的征詢題都作了妥善處理了嗎? 6GSP記錄完好嗎? 6明天的交接班按排都好了嗎? 70、明天的工作打算有眉目了嗎? 三藥店店長(zhǎng)治理藝術(shù) (一)店長(zhǎng)的必備素養(yǎng) 店長(zhǎng)是藥店的一店之長(zhǎng)，其素養(yǎng)高低直截了當(dāng)妨礙著藥店的運(yùn)營(yíng)與開展。因而店長(zhǎng)應(yīng)努力提高本身素養(yǎng)，以習(xí)慣藥品零售開展的需要。 高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的運(yùn)營(yíng)道德、良好的個(gè)人質(zhì)量、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格恪守藥店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把本人置于店員監(jiān)視之下，以身作則，只有如此才能具有凝聚力和號(hào)召力?！ ×己玫膫€(gè)人信譽(yù)。店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠(chéng)。俗話說言必行，行必果。只有如此才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生妨礙力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。 積極的實(shí)干精神。在日常運(yùn)營(yíng)治理中，店長(zhǎng)要、按照客觀規(guī)律辦事，用本人的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷來(lái)搞好運(yùn)營(yíng)治理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)按作用，帶著店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出窘境?！ ≥^高的業(yè)務(wù)技能。俗話說，打鐵先得本身硬。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹窄，嫉妒和壓抑人才?！ ?二)店長(zhǎng)的治理職能 店長(zhǎng)的治理職能是多方面的，在藥店運(yùn)營(yíng)中，打算、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認(rèn)真履行好這些治理職能，才能使打算落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿完成?！ ≈贫ㄈ娲蛩悖觊L(zhǎng)在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)制定藥店的可行性打算。要確定藥店運(yùn)營(yíng)短、中、長(zhǎng)期打算，并將各時(shí)期的打算分解，設(shè)計(jì)出全面的單項(xiàng)打算。要使店員明確打算的重要性，使之有奮斗目的，否則工作會(huì)失去方向。 組織施行落實(shí)。將確定的打算科學(xué)分配，使每個(gè)店都有任務(wù)。在店員人人明確任務(wù)的根底上，店長(zhǎng)應(yīng)依照打算，積極組織施行完成。在組織施行中要將人、財(cái)、物合理配置，使資源優(yōu)化組合?！ ≌_把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成打算目的是店長(zhǎng)的主要任務(wù)。店長(zhǎng)對(duì)店員的工作情況要予以指導(dǎo)，對(duì)打算的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過征詢，及時(shí)調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作。 檢查分析總結(jié)。對(duì)分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵征詢題的打算指標(biāo)，店長(zhǎng)要認(rèn)真檢查，檢查能夠定期或不定期進(jìn)展。對(duì)工作情況要及時(shí)進(jìn)展分析，總結(jié)工作中的成績(jī)和存在的缺乏?！ ?三)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指店長(zhǎng)在指揮、協(xié)調(diào)、效勞等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識(shí)或以權(quán)壓人，瞎指揮?！ ≈笓]藝術(shù)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)是治理型人才，擅長(zhǎng)組織治理，具有較強(qiáng)的組織才能和指揮才能。店長(zhǎng)的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店運(yùn)營(yíng)的客觀要求，調(diào)動(dòng)店員的工作積極性，指導(dǎo)店員有效地開展工作?！ f(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，事實(shí)上它與進(jìn)貨單位、購(gòu)藥居民、政府執(zhí)法部門等有著親密聯(lián)絡(luò)，這就要求店長(zhǎng)能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系?！ ⌒谒囆g(shù)。藥店運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際上是一項(xiàng)效勞性工作，通過向顧客提供征詢、講解、銷售及售后效勞，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求店長(zhǎng)應(yīng)具有較高的效勞水平，不僅能解答提出的各類征詢題，還能以飽滿的熱情效勞于顧客。
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