20xx第一季度工作參考總結(jié)范文精-資料下載頁
2025-03-30 06:11本頁面
【正文】 五、優(yōu)質(zhì)效勞展風采 為唱響春運“溫馨效勞”這一主題，我司想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的效勞。推出了“5s”效勞：微笑效勞smile、平安效勞safe、滿意效勞satisfy、快速效勞speed、真城效勞sincere，給旅客留下了深化的印象，充分表達了“以人為本”的理念?！ ×?、做好宣傳工作 (一)我司設(shè)立了春運辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運效勞質(zhì)量投訴，執(zhí)行24小時值班，做好春運期間聯(lián)絡(luò)、宣傳、信息搜集、受理投訴和反響工作。 (二)向司乘人員發(fā)放《春運指南》40份，宣傳畫冊40份。還利用廣播、電視、報紙等方式，宣傳運輸法規(guī)，向旅客介紹春運情況和乘車常識，編發(fā)春運消息和動態(tài)。為了加大春運知識的宣傳力度，在春運之前，按照北海市運管處編寫的春運知識考試題，組織治理人員、司乘人員共60多人進展一次春運知識考試，使參加春運的人員都能理解今年春運的有關(guān)知識，遵守有關(guān)春運的有關(guān)規(guī)定?！ ∑摺⒆龊迷侥下糜螌＞€駕駛員的培訓工作 我司將于4月底正式開通北海至越南下龍市的公路跨國客運班車，為保證駕駛?cè)藛T進一步理解、掌握國際道路運輸有關(guān)知識，實在做好運輸過程的優(yōu)質(zhì)效勞工作，確保此線路順利開通，按照《中華人民共和國道路運輸條例》的有關(guān)規(guī)定，于28日、29日、30日、31日對有關(guān)人員進展了業(yè)務(wù)知識培訓，培訓內(nèi)容為：員工手冊、公司平安消費制度、平安消費法、事故處理有關(guān)法律、道路運輸條例、國際道路運輸相關(guān)知識?！ 】偟膩碚f，第一季度我司各項工作還比較穩(wěn)定，效勞質(zhì)量穩(wěn)步提高，但平安消費事關(guān)全局，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動上接著抓好落實，結(jié)實樹立“以人為本”的思想，加強“平安第一、預防為主”的認識?！ X運輸 二oXX年四月一日
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