20xx電信營業(yè)員個人工作參考總結(jié)通用-資料下載頁
2025-03-30 06:01本頁面
【正文】 推進你。”關(guān)于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的決心，由于我有三顆紅心，那確實是：熱心、責任心和進取心?！ I業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務受理、業(yè)務學習、效勞禮儀培訓打交道，單調(diào)乏味，假如沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的?！ ￠_場進入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式單調(diào)乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感遭到人生的每一步跨越是如此困難。但是，一種強烈的責任感、使命感不同意我如此做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給本人。我開場以努力的學習充實我的生活，全身心腸投入到每一天的工作中，一切都從最根本的做起。 一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血。一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的寂靜。一本本寫滿了業(yè)務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復的操作規(guī)程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。確實是這簡單而又充實的工作，使我的內(nèi)心充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人主旨，把真誠的微笑送給每一位客戶?！ ∮浀糜幸惶?，由于要上晚班，我預備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小小姐，我想煩惱你幫我交100元話費，行不?”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了?！ 】粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請咨詢您號碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢?！ ‘敶髬鹌鹕磉B聲道謝地滿意而去時，我才感遭到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，同時前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務，我完全能夠把用戶引導到其他臺席，我能夠好好享受本人的晚餐，然而我用本人的實際行動報答了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，因此我是歡樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是如此依托我們一線員工用點滴實際行動建立造而成的嗎? “如今此刻，此情此景，假如有人要咨詢我：“什么最美?”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們。”假如有人咨詢我“什么最愛?”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的繁忙，客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛，我無怨無悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿奉獻美妙的青春。
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