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20xx銀行中層正職競聘演講稿范文5篇參考-資料下載頁

2025-03-30 05:35本頁面
  

【正文】 色的業(yè)務(wù)才能同等重要,尤其關(guān)于我們金融效勞行業(yè),更是如此。因而我在工作中不斷堅(jiān)持“以顧客為本”的思想,認(rèn)真處理顧客遇到的困難和咨詢題。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng),才能樹立良好的形象,贏得顧客的青睞?! ≡谡J(rèn)清本人所具備的上述優(yōu)勢的同時,我也清醒認(rèn)識到本身存在的一些缺乏,如在把理論工作更深化、更嚴(yán)密地與實(shí)際工作相結(jié)合,推進(jìn)本職工作開展方面做得還不夠。工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新。業(yè)務(wù)純熟程度盡管較高,但深度不夠等等,這些都有待于在今后的工作中加以改良和完善?! ≡谝院蟮墓ぷ髦?,我將接著穩(wěn)固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢,盡快彌補(bǔ)本身的缺乏,爭取使自已的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。  假如我競爭到這一崗位,我將在以下方面做出努力:  一、強(qiáng)化效勞認(rèn)識,提高效勞水平。眾所周知,金融行業(yè)是一個重要的效勞型行業(yè),主要依托效勞求開展、依托效勞求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的效勞是關(guān)系到企業(yè)開展的關(guān)鍵咨詢題。要提高效勞水平,首先要培養(yǎng)良好的效勞認(rèn)識,努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化,并把這種認(rèn)識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來,讓每個人牢記在心,不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的效勞認(rèn)識,牢記效勞的主旨。第二,要提高效勞質(zhì)量,堅(jiān)決防止把企業(yè)文化停留在嘴皮子上,停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點(diǎn):一是對顧客面帶笑容,提供微笑效勞。二是耐心答復(fù)顧客所咨詢的每一個咨詢題。三是通過本身努力能為顧客處理的咨詢題必須給予處理。四是實(shí)行首咨詢責(zé)任制,每一個首先得知咨詢題的工作人員必須負(fù)責(zé)處理或協(xié)調(diào)處理,不能互相推諉。第三,推行使用行業(yè)文明用語,要依照分管部門工作特點(diǎn),制定出一定數(shù)量的文明用語,如:您好,請您輸入密碼。您收好,請慢走。請不要焦急,我們會盡力為您處理等等,要求每個人在遇到類似工作場合時,必須使用文明用語。第四,建立健全儲戶投訴制度,及時理解顧客反應(yīng)意見,對照意見改良效勞。第五,結(jié)合用戶投訴制度,定期召開分管人員會議,要求大家不斷地用企業(yè)精神對照本人的工作,找差距、找缺乏。同時進(jìn)展效勞測評,獎優(yōu)罰劣。通過以上措施,力爭使大家的效勞態(tài)度、效勞水平有一個明顯的提高?! 《?、努力學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能。技術(shù)不斷開展、知識不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講,操作軟件不斷晉級,新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融效勞業(yè)的開展和我國參加世界貿(mào)易組織后面臨的新情勢,金融效勞的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬,金融效勞系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善,在這一過程中,新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可防止的,這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志,包括我自已,離這一要求相比還存在特別大差距。這就需要我們在保證純熟完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時,加強(qiáng)工作的積極性、主動性和預(yù)見性,超前學(xué)習(xí)一些今后可能用到的知識和技能,如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等,做到未雨綢繆。只有如此,才能更好地習(xí)慣新情勢的需要。要想實(shí)現(xiàn)上述目的,必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求,在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度,營建一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氣氛,使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行開展的重要性,對本身開展的重要性。在這方面,我一定要充分做好表率,特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論,營建出濃重的學(xué)習(xí)氣氛,爭取跟上時代開展的步伐,走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí),促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高,最終要讓儲戶感受到,我們的工作質(zhì)量更好,我們的工作效率更高,我們的綜合素養(yǎng)更強(qiáng)。同時加強(qiáng)知識儲藏,為今后開展奠定堅(jiān)實(shí)根底?! ∪?、樹立團(tuán)隊(duì)精神,提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團(tuán)結(jié),一個民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié),一個企業(yè)的開展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出消費(fèi)力,團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,團(tuán)結(jié)出凝聚力。因而要從我做起,塑造一流的團(tuán)隊(duì)。首先要身先士卒,嚴(yán)格要求自已,做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,多為別人著想,多做換位考慮,爭取與每個人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系,充分發(fā)揮好紐帶作用。同時,強(qiáng)化大局認(rèn)識,對不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批判,不利于團(tuán)結(jié)的事,要堅(jiān)決制止。使不管是上下級依然平級之間,都能構(gòu)成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,隊(duì)伍內(nèi)部構(gòu)成個人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氣氛,使大家能夠愉快地開展工作,激發(fā)內(nèi)在潛力,釋放出更大的工作能量與熱情。在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的同時,妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系,在維系良好關(guān)系的同時,絕不當(dāng)老好人,要堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到既團(tuán)結(jié)緊張。又嚴(yán)肅活波。  四、加強(qiáng)內(nèi)部治理,向治理要效益。治理水平?jīng)Q定工作效率和效益,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過:“拋開技術(shù)創(chuàng)新,治理制度的創(chuàng)新同樣能夠促進(jìn)企業(yè)的成長?!弊鳛橐粋€分理處,怎么樣面對治理創(chuàng)新這一咨詢題,如何做好治理創(chuàng)新。我認(rèn)為,首先,應(yīng)加強(qiáng)對金融業(yè)治理知識的學(xué)習(xí),在這方面,我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。第二,要加強(qiáng)橫向溝通,積極借鑒其它分理處在治理工作中的一些好的經(jīng)歷和方法,為我所用。第三,在治理上要敢于創(chuàng)新,走別人沒有走過的路。比方在治理方法和治理制度上,要依照部門工作特點(diǎn)和工作實(shí)際,在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)歷的根底上,制定出一套更為有效的治理方法和必要的治理制度,改良舊的不合時宜的治理形式,彌補(bǔ)治理上存在的空白。同時,在治理中要強(qiáng)化“以人為本”的概念,爭取實(shí)現(xiàn)由制度治理向自我治理轉(zhuǎn)變,由硬性治理向軟治理轉(zhuǎn)變。通過這兩個轉(zhuǎn)變,最大限度地調(diào)動每一名員工的積極性,提高每一個工作要素的使用效率,力爭制造出一流的工作業(yè)績?! ∫陨鲜潜救烁偲高@一崗位的一些辦法?! 「鱾冾I(lǐng)導(dǎo),各位評委,本人不斷堅(jiān)決不移地認(rèn)為:不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。在此,我能夠驕傲地說,在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中,我不斷在努力做到這一點(diǎn)。也正是由于如此,本身的知識水平、實(shí)際技能和思想道德涵養(yǎng)才得以不斷提高。我一直深信,不管在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會獲得成功!我將使我的信條在實(shí)際工作中得到證明!  感激大家!
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