20xx景區(qū)導游個人工作參考總結范文【5篇】-資料下載頁
2025-03-30 05:28本頁面
【正文】 旅游效勞過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，平復分析、細心甄別，合理又能實現的，就努力的去做，假設沒有作好或是已經錯過時機，就想方法及時彌補，以求最大限度的到達游客的滿意。 導游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、明晰、生動”三者相輔相成，缺一不可?！ ∈紫取皽蚀_”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，如此會使游客有被蒙蔽、愚弄的感受，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重擔，因此導游語言必須科學、標準，傳遞的信息必須正確無誤，如此更可以吸引游客的留意，滿足游客的“求知”愿望?！ ∑浯?，“明晰”是關鍵，在導游講解中，明晰、簡約流利的語言表達，是導游語言科學性的又一表達?？邶X明晰、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次明晰、邏輯性強，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解根本的要求?！ ×硗?，“生動”是調和劑，是制造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假設講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在內心上產生不耐煩或厭惡的情緒。而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以制造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受?！ 【皡^(qū)導游個人工作總結范文(五) 20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的缺乏?？陀^的講，20xx年是一個困難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的xx旅行社改名為xx紅國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制造大量的材料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓崀山紅國際旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。為了完善治理，我們制定一套新的內部治理制度，由原來的人管人的低級階段向制度治理人的階段過渡。同時進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目的。我們特作出以下總結及計劃?！ ∫?、工作總結： 地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴峻，對資金周轉帶來極大不便。 組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功?！ ∝攧詹浚航衲旯驹黾右幻麑ｉT會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善?！ 《⒐ぷ饔媱潱骸 x作為品牌，我們要堅決決心，加強治理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好xx的旅游效勞工作?！ √岣哒J識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓xx紅國際旅行社作為“創(chuàng)標”的典范，爭創(chuàng)四旅行社?！ 〖訌娐眯猩甾k公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工歡樂工作的積極性和參與性，加強游客對企業(yè)的信任度?！ ?chuàng)立和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內部治理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度治理人的階段過渡?！ 猿帧耙匀藶楸尽钡闹笇枷耄瑢T工，加強培訓、表達關懷，提升綜合素養(yǎng)。對游客，常懷感恩之心，樹立“游客確實是上帝”的理念，誠心、誠信運營，讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑?！ √岣咝袠I(yè)效勞標準，樹立行業(yè)效勞標兵形象，加強效勞認識的培訓和效勞水平的提升工作 加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進展的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目的市場，從而增加投資者的決心和決心。
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