20xx景區(qū)導(dǎo)游個人工作參考總結(jié)范文【5篇】-資料下載頁
2025-03-30 05:28本頁面
【正文】 旅游效勞過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，平復(fù)分析、細(xì)心甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，假設(shè)沒有作好或是已經(jīng)錯過時機，就想方法及時彌補，以求最大限度的到達(dá)游客的滿意?！ ?dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、明晰、生動”三者相輔相成，缺一不可?！ ∈紫取皽?zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，如此會使游客有被蒙蔽、愚弄的感受，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重?fù)?dān)，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無誤，如此更可以吸引游客的留意，滿足游客的“求知”愿望?！ ∑浯?，“明晰”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，明晰、簡約流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達(dá)?？邶X明晰、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次明晰、邏輯性強，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。 另外，“生動”是調(diào)和劑，是制造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假設(shè)講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在內(nèi)心上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受?！ 【皡^(qū)導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文(五) 20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的缺乏?？陀^的講，20xx年是一個困難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的xx旅行社改名為xx紅國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制造大量的材料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓崀山紅國際旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。為了完善治理，我們制定一套新的內(nèi)部治理制度，由原來的人管人的低級階段向制度治理人的階段過渡。同時進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目的。我們特作出以下總結(jié)及計劃。 一、工作總結(jié)： 地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴(yán)峻，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便?！ 〗M團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功?！ ∝攧?wù)部：今年公司增加一名專門會計人員，進(jìn)一步完善了財務(wù)制度，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善?！ 《?、工作計劃： xx作為品牌，我們要堅決決心，加強治理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好xx的旅游效勞工作?！ √岣哒J(rèn)識，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭取讓xx紅國際旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的典范，爭創(chuàng)四旅行社。 加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工歡樂工作的積極性和參與性，加強游客對企業(yè)的信任度?！ ?chuàng)立和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部治理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度治理人的階段過渡?！ 猿帧耙匀藶楸尽钡闹笇?dǎo)思想，對員工，加強培訓(xùn)、表達(dá)關(guān)懷，提升綜合素養(yǎng)。對游客，常懷感恩之心，樹立“游客確實是上帝”的理念，誠心、誠信運營，讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑?！ √岣咝袠I(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)效勞標(biāo)兵形象，加強效勞認(rèn)識的培訓(xùn)和效勞水平的提升工作 加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)展的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目的市場，從而增加投資者的決心和決心。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1