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20xx景區(qū)導(dǎo)游個人工作參考總結(jié)范文【5篇】-資料下載頁

2025-03-30 05:28本頁面
  

【正文】 旅游效勞過程中,要時刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,平復(fù)分析、細(xì)心甄別,合理又能實現(xiàn)的,就努力的去做,假設(shè)沒有作好或是已經(jīng)錯過時機,就想方法及時彌補,以求最大限度的到達(dá)游客的滿意?! ?dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面,在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、明晰、生動”三者相輔相成,缺一不可?! ∈紫取皽?zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,如此會使游客有被蒙蔽、愚弄的感受,會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重?fù)?dān),因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn),傳遞的信息必須正確無誤,如此更可以吸引游客的留意,滿足游客的“求知”愿望?! ∑浯?,“明晰”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,明晰、簡約流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達(dá)??邶X明晰、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次明晰、邏輯性強,防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解根本的要求。  另外,“生動”是調(diào)和劑,是制造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假設(shè)講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會是旅游者感到索然無味,在內(nèi)心上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以制造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受?! 【皡^(qū)導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文(五)  20xx年已悄然過去了一半,回首這半年以來,除了收獲了半年的辛勞之外,更多的是讓我們看到了這半年來工作中的缺乏??陀^的講,20xx年是一個困難的過渡期,我們從原來家喻戶曉的xx旅行社改名為xx紅國際旅行社,為了打造新的品牌及知名度,年初我們制造大量的材料發(fā)放,投入大筆廣告費用,讓崀山紅國際旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。為了完善治理,我們制定一套新的內(nèi)部治理制度,由原來的人管人的低級階段向制度治理人的階段過渡。同時進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé),成立了組團部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目的。我們特作出以下總結(jié)及計劃。  一、工作總結(jié):  地接部:今年地接部增加一名計調(diào),工作分工明確,便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴(yán)峻,對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便?! 〗M團部:今年組團部不再局限于各單位的組團外出,而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游,跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功?! ∝攧?wù)部:今年公司增加一名專門會計人員,進(jìn)一步完善了財務(wù)制度,但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善?! 《?、工作計劃:  xx作為品牌,我們要堅決決心,加強治理,跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想,作好xx的旅游效勞工作?! √岣哒J(rèn)識,全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作,爭取讓xx紅國際旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的典范,爭創(chuàng)四旅行社。  加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工歡樂工作的積極性和參與性,加強游客對企業(yè)的信任度?! ?chuàng)立和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部治理制度,使員工做到有章可循、有制度可依,完成由人管人的低級階段向制度治理人的階段過渡?! 猿帧耙匀藶楸尽钡闹笇?dǎo)思想,對員工,加強培訓(xùn)、表達(dá)關(guān)懷,提升綜合素養(yǎng)。對游客,常懷感恩之心,樹立“游客確實是上帝”的理念,誠心、誠信運營,讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑?! √岣咝袠I(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn),樹立行業(yè)效勞標(biāo)兵形象,加強效勞認(rèn)識的培訓(xùn)和效勞水平的提升工作  加大宣傳促銷力度,提高導(dǎo)游講解水平,配合縣委政府進(jìn)展的景區(qū)營銷,廣泛拉動旅游人氣,奮力拓展旅游目的市場,從而增加投資者的決心和決心。
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