【正文】 題的被動(dòng)場(chǎng)面，促進(jìn)了xx法院大信訪格局的建立。四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，以及《信訪辦工作總結(jié)》、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口治理、責(zé)任到人，違者必究，究者必果。五是確立一個(gè)目的。即通過(guò)不懈努力，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目的?！　《?、建立健全信訪工作機(jī)制，有序開展涉訴信訪工作　　建立健全信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，是做好這項(xiàng)工作的核心，我們：　　一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副院長(zhǎng)分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式，開展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人?！　《菍訉雍炗喠诵旁L目的責(zé)任書，量化、細(xì)化責(zé)任，以目的衡量人?！　∪菍?shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。每周一上午召開，聽取案件匯報(bào)，研究部署一周信訪工作，從未連續(xù)，接著堅(jiān)持周二院長(zhǎng)接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦，落實(shí)首征詢負(fù)責(zé)制，用制度約束人。及時(shí)處理了一大批初信初訪案件，信訪當(dāng)事人比較滿意。四是制定了我院信訪工作施行細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力、物力、財(cái)力上給以保證。　　三、突出工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)　　注重調(diào)解。首先是注嚴(yán)重調(diào)解，即加強(qiáng)與村委會(huì)、辦事處、司法局、公安派出所等調(diào)處部門的溝通，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通訊息，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們?cè)V訟過(guò)程中的調(diào)解，調(diào)解率到達(dá)70%以上，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)??！　〖哟蟠叽倭Χ取Ｖ饕胧┦切旁L案件一旦被登記造冊(cè)，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會(huì)上院長(zhǎng)坐陣，跟蹤征詢效，研究制定措施，催促落實(shí)，定期結(jié)案，這一制度遭到區(qū)政法委特別高的評(píng)價(jià)。　　寬嚴(yán)并舉抓信訪。寬，即對(duì)有序來(lái)訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認(rèn)真聽取他們的訴求，并千方百計(jì)處理他們的征詢題。嚴(yán)，即對(duì)接待人員要求要嚴(yán)，對(duì)當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情，走有答復(fù)，接待有記錄，查時(shí)有檔案?！　〖訌?qiáng)與區(qū)委、政府的信訪信息溝通，對(duì)嚴(yán)峻信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào)，努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)處理。區(qū)委對(duì)我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持?！　∥以荷嬖V信訪工作盡管獲得了一些成績(jī)，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建立方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地點(diǎn)，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。個(gè)別干警的責(zé)任認(rèn)識(shí)還不強(qiáng)，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生。處理疑難信訪案件的方法還不多，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探究等等。　　在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步構(gòu)成的大信訪格局下，以“十九大”精神為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)歷，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺(tái)階?！　》ㄔ盒旁L年終工作總結(jié)2021(5)　　20xx年已經(jīng)走過(guò)，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái)，之后由我們重點(diǎn)處理。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年，將工作做好的根底上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應(yīng)該如此開展工作!　　信訪工作是黨和政府聯(lián)絡(luò)群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作關(guān)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)定黨的執(zhí)政根底有著十分重要的作用，關(guān)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推進(jìn)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展和社會(huì)全面進(jìn)步、制造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義?！　∫弧?qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平　　信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們結(jié)實(shí)樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反響，做到了“件件有下落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升?！　?一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件?！　∫荒陙?lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直截了當(dāng)來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。　　(二)做好接待、受理工作?！　∈紫仍谒枷肷霞m正“好人不信訪，信訪無(wú)好人。好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”。二是在行為上確定“六心”要求。按照信訪工作的特點(diǎn)，我局在效勞公開承諾根底上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，理解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理征詢題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句征詢候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感受?！　?三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件?！　∫皇怯≈屏藢ｉT信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄。二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違犯政策，不激化矛盾?！　《?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程　　為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目的，把信訪納入全局重要工作議程。　　(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。　　我局十分注重信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)置了有關(guān)學(xué)習(xí)材料，催促信訪工作人員加強(qiáng)信訪根底知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素養(yǎng)和工作水平?！　?二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制?！　∥揖中旁L接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴xx。接到投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反響。接聽用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、標(biāo)準(zhǔn)?！　?三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組?！　【诸I(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親身掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，構(gòu)成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度注重，營(yíng)建了良好的工作氣氛。　　(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日?！　∥覀儼杨I(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)?！　?五)信訪透明制度?！　∽龅搅艘?guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待制造了良好的工作環(huán)境?！　』厥?0xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有特別多。在不斷的工作中，我們有了特別多的認(rèn)識(shí)。盡管我們還有著特別多的缺乏之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開，征詢題將會(huì)逐步處理。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有特別多的事情要做，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好