20xx工作總結(jié)公司部門上半年工作總結(jié)以及下半年工作參考計劃-資料下載頁
2025-03-30 03:48本頁面
【正文】 獲得了成功，在本地市場站穩(wěn)了腳跟。 在低檔煙銷售商，市場部每月將打算到達到每個客戶經(jīng)理，針對客戶經(jīng)理培育進度下達指標(biāo)，采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的方法，努力確保低檔煙銷售進度保持在較高的起點上?！ ≈亮路?，省外一二類煙銷售完成公司打算的%,低檔煙銷售完成市場部打算的%，較好地完成了公司下達的銷售任務(wù)。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務(wù)?！ ?三)推進“兩率一度”工作?！ 》€(wěn)定訂單滿足率。訂單滿足率是一個最為根底，也最具決定性的市場運轉(zhuǎn)指標(biāo)，各客戶經(jīng)理充分注重，主要是做好以下幾個方面：一是進展煙草行業(yè)特別性的宣傳。部分客戶在貨源咨詢題上往往將我們的煙草制品與其它商品進展比照，認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供給。實際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場化方式，是我們行業(yè)目前正在努力的方向，但這方式的實現(xiàn)顯然還需要一個過程。我們要做的確實是要讓戶理解這一過程實現(xiàn)的長期性。要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的打算調(diào)控與純粹市場化方式還存在一定矛盾，現(xiàn)階段依然應(yīng)承認(rèn)專賣體制下商品進入市場的特別性。二是進展行業(yè)開展方向的介紹，特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳，要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的緣故，獲得客戶對行業(yè)的支持及工作的理解。三是針對每一客戶，引導(dǎo)其進展一個實際需求的把握。什么是你需要的，多少是適和你的，要對其量體裁衣，防止因幾次需求沒有得到滿足后，客戶進展報復(fù)性的報貨，以致一味擴大需求數(shù)。四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個治理者的角色。應(yīng)使客戶報貨的標(biāo)準(zhǔn)合理化程度與其等級評定建立起聯(lián)絡(luò)。應(yīng)使客戶理解到尊重事實，標(biāo)準(zhǔn)到位的報貨行為實際上是對我們一線市場人員工作的支持，使其覺得其本身的配合將是對我們效勞的一種報答?！ √嵘A(yù)測精確率。預(yù)測精確率是建立在訂單滿足率之上的一個指標(biāo)，今年的預(yù)測精確率的預(yù)測方法比擬去年有一定的變化，營銷系統(tǒng)的預(yù)測模塊更有科學(xué)性，往常由于訂單滿足率指標(biāo)每個月都存在比擬大的浮動，使得客戶的要貨數(shù)量與實際供給量之間無法確定一個適宜的比例，也使得預(yù)測精確率打了非常大的折扣，今年上半年，預(yù)測精確率也有較大的提升。其次，充分考慮各項要素對的妨礙，包括季節(jié)性因、經(jīng)濟增長要素、流淌性人口變化情況、品牌整合情況以及消費變化趨勢、零售戶庫存情況、銷售趨勢，另外，要求客戶經(jīng)理在操作過程中認(rèn)真細(xì)心，認(rèn)真按照工作日程進展市場調(diào)研，分析銷售數(shù)據(jù)，比對各個月份之間的律動情況，掌握銷售規(guī)律。 提升客戶滿意度。科學(xué)、合理、公正的對我們的卷煙零售客戶施行精確的類別評定，以便施行差異化效勞，是客戶滿意的根底和前提，在上半年的客戶類別評定過程中，為提升客戶滿意度，主要圍繞以下幾方面開展：一是讓客戶充分理解分類的標(biāo)準(zhǔn)和測評指標(biāo)。把分類的相關(guān)事宜宣講到每
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