20xx雙十一營銷活動策劃方案模板_光棍節(jié)優(yōu)質營銷活動方案-資料下載頁
2025-03-30 03:23本頁面
【正文】 了再去進，那會就已經晚了。 第五，活動上線后的客服治理。搞過活動的同學應該清晰，比擬好的活動上線了，那會你的客服工作就特別重要，你總不能不斷跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要明白，他說的話但是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個時機，你那電腦不斷彈對話，你本人也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開場，電腦根本上就卡死了，因而，提早寫好自動回復特別重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑咨詢?！ 〉诹?，發(fā)貨。依照活動大小，提早預備一些貨總要先打好包，這個特別重要，不然，假如客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會妨礙到店鋪的評分，因而，這一點務必清晰?！ 〉谄?，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，煩惱也就來了，各種各樣的評論都有，比方遭遇差評如何辦?該如何處理，這些都是要考慮到的咨詢題?！ ∫陨鲜且粋€活動籌劃最簡單也是必需要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動籌劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責，在何時何地做什么樣的工作，出現咨詢題之后的內部協商機制是什么等等?！ 】傊?，假如是籌劃案，必須留意一點，流程要完好，還必須將該籌劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中，由于是你籌劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何處理和防止等等都要說清晰，至少要有所防備，如此，便是一個簡單的籌劃案了。
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