20xx醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)部年度工作參考計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-03-30 03:22本頁(yè)面
【正文】 特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其根本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生確定課程名稱制造課件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶推薦舉辦講座?！ ∷摹⒓訌?qiáng)客戶關(guān)系治理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)展分層次治理?！ ♂t(yī)院客戶關(guān)系治理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。客戶關(guān)系治理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終能夠使醫(yī)院以更低的本錢(qián)，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開(kāi)展新的客戶，開(kāi)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系治理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)治理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)展分層次治理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，通過(guò)處理，精確掌握，確定目的客戶群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
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