20xx年綜合辦公室工作制度管理規(guī)定-資料下載頁
2025-03-15 03:02本頁面
【正文】 工作
一、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時(shí)不辯解、冷靜對待，及時(shí)上報(bào)。
二、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
三、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人。
四、接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說“您好，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條保密機(jī)制
不向客戶或外部人員談?wù)摴镜囊磺袃?nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。
第十條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。
第十一條 本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室。
第十二條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
篇三：綜合辦公室管理制度
綜合辦公室管理制度
一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。
二、加強(qiáng)保密工作，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，嚴(yán)守秘密。
三、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全體人員必須做好學(xué)習(xí)筆記，提高學(xué)習(xí)效率。
四、嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不無故缺勤，請由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、搞好團(tuán)結(jié)，不說有損團(tuán)結(jié)的話，不做有損團(tuán)結(jié)的事。
六、辦公室用品采購必須由綜合辦主任負(fù)責(zé)，交上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可采購；
七、加強(qiáng)公務(wù)用品的管理，配備的辦公用品一律登記造冊，專人管理。
八、在接到會議通知后及時(shí)做好會務(wù)服務(wù)準(zhǔn)備工作。
九、加強(qiáng)和指導(dǎo)門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作。
十、加強(qiáng)辦公室車輛的管理。嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。
十一、加強(qiáng)辦公經(jīng)費(fèi)的管理，降低成本，保障辦公室后勤工作。
十二、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
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